تاثیر بازاریابی حسی بر تصمیم گیری خرید با توجه میانجی تجارب خرید مشتریان فروشگاه زنجیره ای افق کوروش کنگان

چکیده مقاله

در سال های اخیر با افزایش رقابت در صنعت خرده فروشی، سازمان ها برای جذب و حفظ مشتریان به استفاده از رویکردهای نوین بازاریابی روی آورده اند یکی از این رویکردها بازاریابی حسی است که با بهره گیری از محرک های مرتبط با حواس پنج گانه، بر ادراک، احساسات و رفتار مصرف کنندگان تاثیر می گذارد و می تواند تجربه ای متمایز برای مشتریان ایجاد کند هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر بازاریابی حسی بر تصمیم گیری خرید مشتریان با در نظر گرفتن نقش میانجی تجربه خرید مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش شهر کنگان است این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی–پیمایشی است در این پژوهش، بازاریابی حسی به عنوان متغیر مستقل، تجربه خرید مشتریان به عنوان متغیر میانجی و تصمیم گیری خرید به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده است یافته های مطالعات نظری و پیشینه پژوهش نشان می دهد که محرک های حسی مانند نورپردازی، رنگ ها، موسیقی، رایحه و طراحی محیط فروشگاه می توانند تجربه مشتری را تحت تاثیر قرار داده و از طریق ایجاد احساسات مثبت، احتمال خرید و تمایل به انتخاب یک برند یا فروشگاه خاص را افزایش دهند همچنین تجربه خرید مشتری به عنوان سازوکاری میانجی می تواند ارتباط میان اقدامات بازاریابی و رفتارهای مشتریان را تقویت کند بر این اساس انتظار می رود بازاریابی حسی از طریق بهبود تجربه خرید مشتریان، نقش مهمی در شکل گیری تصمیم گیری خرید آنان ایفا کند نتایج این پژوهش می تواند به مدیران فروشگاه های خرده فروشی در طراحی محیط های خرید جذاب تر، بهبود تجربه مشتری و افزایش تمایل مشتریان به خرید کمک کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حسین مهدوی نژاد

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد لامرد

عبدالجواد خلیلی

گروه مدیریت، واحد لامرد، دانشگاه آزاد اسلامی، لامرد، ایران نویسنده مسئول

مهدوی نژاد، حسین و خلیلی، عبدالجواد،1404،تاثیر بازاریابی حسی بر تصمیم گیری خرید با توجه میانجی تجارب خرید مشتریان فروشگاه زنجیره ای افق کوروش کنگان،سیزدهمین همایش ملی تحقیقات میان رشته ای در علوم مهندسی و مدیریت،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سیزدهمین همایش ملی تحقیقات میان رشته ای در علوم مهندسی و مدیریت25 اسفند 1404 · تهران