چکیده مقاله
اخلاق حرفه ای در کارکنان اگر وجود نداشته باشد باعث انهدام روابط بین شرکت و مشتری خواهد شد با توجه به اینکه کارکنان فروش مستقیم با مشتریان در تماس هستند و رفتار آنها با مشتری توسط مدیران مسئولین مورد ارزیابی و کنترل قرار می گیرد این مسئله باعث خواهد شد که تعارض کمی بین خلاق حرفه ای وجود داشته باشد تحقیقات نشان داده است که پاداش و تنبیه رفتار اخلاقی و فرهنگ سازمانی و ترک خدمت عوامل تعیین کنندهخلاق حرفه ای در سازمان هستند تمام این موارد باعث می شود که نارضایتی مشتری از سازمان کاهش پیدا کند ۱ منبع : سایت ,SID اخلاق حرفه ای و پیامدهای آن در کارکنان خدمات پس از فروش
نویسندگان
اکرم احمدی
استاد راهنما و مشاور انجحمن علمی دانشگاه علمی و کاربردی خانه کارگر واحد اسلامشهر
نوید فضلی
داانشجوی کارشناسی حرفه ای مدیریت کسب و کار
مجید پارساخواه
داانشجوی کارشناسی حرفه ای مدیریت کسب و کار
شیوه ارجاع
�حمدی، اکرم و فضلی، نوید و پارساخواه، مجید،1403،اخلاق حرفه ای در کارکنان فروش،یازدهمین همایش ملی تحقیقات میان رشته ای در مدیریت و علوم انسانی،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات یازدهمین همایش ملی تحقیقات میان رشته ای در مدیریت و علوم انسانی30 دی 1403 · تهران