ارزیابی تاثیر کمپین های روابط عمومی شهرداری بر رضایت شهروندان

چکیده مقاله

ارتباط موثر میان شهرداری و شهروندان یکی از عوامل کلیدی در ارتقای رضایت عمومی و تقویت اعتماد به نهادهای محلی است روابط عمومی به عنوان ابزار راهبردی مدیریت ارتباط با ذی نفعان، از طریق کمپین های برنامه ریزی شده می تواند آگاهی، نگرش و رفتار شهروندان را شکل دهد با وجود اهمیت این نقش، پژوهش های کمی و کیفی که تاثیر مستقیم کمپین های روابط عمومی شهرداری بر رضایت شهروندان را بررسی کنند، محدود و پراکنده هستند پژوهش حاضر با هدف بررسی این تاثیر و شناسایی مکانیزم های میانجی آگاهی، شفافیت، مشارکت شهروندان طراحی شده است این مطالعه از روش ترکیبی بهره می برد؛ بخش کمی با پیمایش نمونه ی نماینده ی شهروندان و تحلیل رگرسیونی برای اندازه گیری اثر کمپین ها، و بخش کیفی با مصاحبه ی نیمه ساختاریافته با مدیران روابط عمومی برای تبیین مسیرهای اثرگذاری اجرا می شود نتایج پژوهش می تواند به مدیران شهری و متخصصان روابط عمومی کمک کند تا کمپین های موثرتری طراحی و اجرا کنند و رضایت شهروندان را بهبود دهند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

امیر هادیان

کارمند شهرداری

هادیان، امیر،1404،ارزیابی تاثیر کمپین های روابط عمومی شهرداری بر رضایت شهروندان،پانزدهمین همایش ملی تحقیقات میان رشته ای در مدیریت و علوم انسانی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پانزدهمین همایش ملی تحقیقات میان رشته ای در مدیریت و علوم انسانی25 اسفند 1404 · تهران