ارزیابی تاثیر برندینگ باشگاه های ورزشی بر وفاداری مشتریان: نقش میانجی تجربه خدمات

چکیده مقاله

هدف این پژوهش، بررسی تاثیر برندینگ باشگاه های ورزشی بر وفاداری مشتریان و نقش میانجی تجربه خدمات در باشگاه های استان مرکزی است این مطالعه از نوع توصیفی همبستگی و با رویکرد کمی انجام شده است جامعه آماری شامل مشتریان فعال باشگاه های ورزشی استان مرکزی بوده و نمونه ای به حجم ۳۵۰ نفر با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی خوشه ای انتخاب شد داده ها با استفاده از پرسشنامه های استاندارد برندینگ، تجربه خدمات و وفاداری مشتری جمع آوری و با بهره گیری از تحلیل مدل معادلات ساختاری SEM مورد تحلیل قرار گرفتند یافته ها نشان داد برندینگ تاثیر مثبت و معناداری بر وفاداری مشتریان دارد β=۰ ۶۵، p

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

رضا فرهمند

کارشناس ارشد مدیریت سازمان ها و باشگاه های ورزشی گروه آموزشی تربیت بدنی، دانشگاه پیام نور واحد کرج

فرهمند، رضا،1404،ارزیابی تاثیر برندینگ باشگاه های ورزشی بر وفاداری مشتریان: نقش میانجی تجربه خدمات،پنجمین کنفرانس بین المللی علوم ورزشی، تربیت بدنی، تغذیه و پژوهش های نوین روانشناس�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس بین المللی علوم ورزشی، تربیت بدنی، تغذیه و پژوهش های نوین روانشناسی30 خرداد 1404