شاخص های حکمرانی تحول در پیاده سازی نظارت هوشمند در صنعت بیمه

چکیده مقاله

پژوهش حاضر با هدف شناسایی و رتبه بندی شاخص های حکمرانی تحول در پیاده سازی نظارت هوشمند در صنعت بیمه ایران انجام شد این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ فلسفی مبتنی بر پارادایم تفسیرگرایی است از نظر روش گردآوری داده ها، پژوهش حاضر توصیفی–پیمایشی و با رویکرد استقرایی طراحی گردید برای دستیابی به هدف پژوهش از طرح پژوهش آمیخته متوالی کیفی–کمی استفاده شد در بخش کیفی از روش دلفی فازی برای شناسایی و غربالگری شاخص ها بهره گرفته شد و در بخش کمی از روش بهترین–بدترین BWM برای رتبه بندی شاخص ها استفاده گردید جامعه مشارکت کنندگان در بخش کیفی شامل مدیران و کارشناسان باسابقه بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران بود نمونه گیری به روش هدفمند صورت گرفت و پس از پانزده مصاحبه به اشباع نظری دست یافته شد در مرحله دلفی فازی، در ابتدا ۳۶ شاخص اولیه شناسایی شد که پس از سه راند غربالگری و اجماع خبرگان، ۳۲ شاخص معتبر در قالب پنج عامل اصلی تثبیت گردید این پنج عامل شامل: چارچوب نهادی و مقرراتی، مدیریت داده و یکپارچگی اطلاعات، ظرفیت فناوری و زیرساخت دیجیتال، سرمایه انسانی و شایستگی های تخصصی، و پاسخگویی و اعتماد عمومی بودند در مرحله کمی، پرسشنامه بهترین–بدترین میان همان خبرگان توزیع گردید و نتایج با نرم افزار Lingo تحلیل شد نرخ ناسازگاری تمامی قضاوت ها کمتر از ۰ ۱ به دست آمد که بیانگر سازگاری مطلوب نتایج است یافته های تحلیل بهترین–بدترین نشان داد که شاخص ردیابی و پایش بلادرنگ تراکنش ها و فعالیت های بیمه ای S۵۶ با وزن ۰ ۱۰۴ در رتبه نخست قرار دارد پس از آن، شاخص های استقلال و اقتدار نهادی بیمه مرکزی S۳۴ با وزن ۰ ۰۹۹، توانایی ذخیره سازی و مدیریت کلان داده ها S۲۴ با وزن ۰ ۰۷۶، به کارگیری سازوکارهای حاکمیت داده S۵۵ با وزن ۰ ۰۶۹ و هم راستایی سیاست های کلان اقتصادی با مقررات بیمه ای S۳۸ با وزن ۰ ۰۶۶ در اولویت های بعدی قرار گرفتند این نتایج نشان می دهد که تحقق نظارت هوشمند مستلزم ترکیب ظرفیت های فناورانه با اقتدار نهادی و هم راستایی سیاستی است پژوهش حاضر با ارائه چارچوبی یکپارچه، شکاف موجود میان ادبیات مربوط به تحول دیجیتال و نظارت هوشمند در صنعت بیمه را پر کرده و می تواند مبنای تصمیم گیری های راهبردی بیمه مرکزی در مسیر تحول دیجیتال قرار گیرد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مرضیه جعفریان دیوکلائی

آرزو پیش نماززادهمحمد اصغری اعلائیآتنا بهوندی

آرزو پیش نماززاده

مرضیه جعفریان دیوکلائیمحمد اصغری اعلائیآتنا بهوندی

محمد اصغری اعلائی

مرضیه جعفریان دیوکلائیآرزو پیش نماززادهآتنا بهوندی

آتنا بهوندی

مرضیه جعفریان دیوکلائیآرزو پیش نماززادهمحمد اصغری اعلائی

�عفریان دیوکلائی، مرضیه و پیش نماززاده، آرزو و اصغری اعلائی، محمد و بهوندی، آتنا،1404،شاخص های حکمرانی تحول در پیاده سازی نظارت هوشمند در صنعت بیمه،سی ودومین همایش ملی و سیزدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با عنوان: «بازاندیشی نظارت در بیمه؛ مسیر نوآورانه برای تنظیم گری موثر»،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ودومین همایش ملی و سیزدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با عنوان: «بازاندیشی نظارت در بیمه؛ مسیر نوآورانه برای تنظیم گری موثر»11 آذر 1404 · تهران