مدیریت تغییر در پیاده سازی نظارت هوشمند در صنعت بیمه؛ الزامات مدیریتی، مشارکت ذینفعان و حکمرانی تحول

چکیده مقاله

سازمان های بیمه، به عنوان یکی از ارکان نظام سلامت و تامین امنیت اجتماعی، برای تحقق ماموریت ها و مدیریت موثر منابع، نیازمند سیستم های نظارتی پیشرفته می باشد با گسترش دامنه فعالیت و افزایش حجم تراکنش ها، پیاده سازی نظارت هوشمند بر مبنای فناوری های نوین یادگیری ماشین، تحلیل داده های کلان و اینترنت اشیاء ، ضرورتی انکارناپذیر برای ارتقای شفافیت، کارایی و رضایت مشتریان بیمه است هدف پژوهش حاضر، شناسایی الزامات مدیریتی، نقش مشارکت ذینفعان و حکمرانی تحول در فرآیند تغییر و استقرار نظام نظارت هوشمند در صنعت بیمه ایران است بدین منظور، با ترکیب روش مصاحبه نیمه ساختار یافته با ده نفر از خبرگان بیمه و پیمایش اسناد و مدارک مرتبط، ابعاد کلیدی تغییر مدیریتی و راهبردهای مشارکتی احصا گردید نتایج نشان داد که موفقیت تحول دیجیتال در نظارت بیمه منوط به تعهد مدیریت ارشد، توسعه دانش فنی، نهادینه سازی فرهنگ داده محور و هم افزایی میان بازیگران اصلی صنعت بیمه است همچنین رعایت ملاحظات امنیتی و حفظ حریم خصوصی داده ها، شرط لازم حکمرانی تحول است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فرشته مصطفی نژاد

نازنین تیموری

نازنین تیموری

فرشته مصطفی نژاد

مصطفی نژاد، فرشته و تیموری، نازنین،1404،مدیریت تغییر در پیاده سازی نظارت هوشمند در صنعت بیمه؛ الزامات مدیریتی، مشارکت ذینفعان و حکمرانی تحول،سی ودومین همایش ملی و سیزدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با عنوان: «بازاندیشی نظارت در بیمه؛ مسیر نوآورانه برای تنظیم گری موثر»،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ودومین همایش ملی و سیزدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با عنوان: «بازاندیشی نظارت در بیمه؛ مسیر نوآورانه برای تنظیم گری موثر»11 آذر 1404 · تهران