پایش برخط عملکرد شرکت های بیمه: نظارت بلادرنگ بر شاخص های مالی و فنی

چکیده مقاله

صنعت بیمه به عنوان یکی از ارکان اساسی نظام مالی، نیاز به سیستم های نظارتی پیشرفته و بلادرنگ دارد این پژوهش با هدف طراحی و ارائه چارچوب جامع پایش برخط عملکرد شرکت های بیمه با تمرکز بر شاخص های مالی و فنی انجام شد روش تحقیق از نوع ترکیبی توصیفی تحلیلی بود که در سه فاز اجرا گردید: مرور نظام مند ادبیات شامل ۲۶ مطالعه کلیدی، تحلیل داده های ثانویه ۱۸ شرکت بیمه ایرانی در دوره ۲۰۲۰ ۲۰۲۳، و طراحی چارچوب پیشنهادی از طریق شبیه سازی ابزارهای جمع آوری داده شامل فرم استخراج ادبیات، چک لیست ۴۵ شاخص عملکردی، و سیستم استخراج خودکار داده های مالی بود نتایج نشان داد که ۲۴ شاخص کلیدی در سه دسته مالی، فنی و عملیاتی قابل پایش هستند ترکیب فناوری های یادگیری ماشین و تلماتیک بهترین عملکرد را داشت چارچوب پیشنهادی موجب بهبود ۲۸ درصدی دقت پیش بینی ریسک، کاهش ۹۴ درصدی زمان تشخیص انحراف ها، افزایش ۴۰ درصدی رضایت مشتریان و کاهش ۲۷ درصدی هزینه های عملیاتی گردید این چارچوب امکان نظارت دقیق، بلادرنگ و پیش بینانه را فراهم آورده و کاربرد عملی گسترده ای در بهبود عملکرد صنعت بیمه و ارتقای اعتماد عمومی دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

بتول محمودی

مریم خباززاده شوشتریان

مریم خباززاده شوشتریان

بتول محمودی

محمودی، بتول و خباززاده شوشتریان، مریم،1404،پایش برخط عملکرد شرکت های بیمه: نظارت بلادرنگ بر شاخص های مالی و فنی،سی ودومین همایش ملی و سیزدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با عنوان: «بازاندیشی نظارت در بیمه؛ مسیر نوآورانه برای تنظیم گری موثر»،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی ودومین همایش ملی و سیزدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با عنوان: «بازاندیشی نظارت در بیمه؛ مسیر نوآورانه برای تنظیم گری موثر»11 آذر 1404 · تهران