تدوین شاخص های ارزیابی بهره وری در سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری اصفهان

چکیده مقاله

بهره وری سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش ایمنی جامعه ایفا می کند تغییر نگرش و نیازهای ارباب رجوع و مشتریان به سازمان دستخوش تغییر و تحول شده و ضمن اینکه انتظارات شهروندان را از سازمان افزایش داده است وظیفه و تلاش مضاعف کارکنان و مدیران سازمان آتش نشانی به جهت کارایی و اثربخشی بهتر به منظور رضایت گستری را دو چندان می کند در این مطالعه تلاش شده است شاخص های ارزیابی بهره وری در سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری اصفهان شناسایی گردد پژوهش حاضر از نوع کاربردی بوده و پس از جمع آوری داده ها و اطلاعات به شیوه کتابخانه ای و اسنادی، با ۲۰ نفر از خبرگان و متخصصان صاحب نظر در حوزه عملکردی سازمان آتش نشانی مصاحبه گردید شیوه تحلیل اطلاعات و یافته های تحقیق به صورت کیفی و به شیوه تحلیل محتوا انجام شده است در نتیجه این مطالعه، ۳۵ شاخص بهره وری برای این سازمان تدوین و در دو دسته کارایی و اثربخشی تقسیم بندی گردید

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمد مهدی مقدس زاده

سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری اصفهان

امید باقری دستگردی

سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری اصفهان

زینب شاه سیاه

سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری اصفهان

محسن آسایش نائینی

سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری اصفهان

مقدس زاده، محمد مهدی و باقری دستگردی، امید و شاه سیاه، زینب و آسایش نائینی، محسن،1404،تدوین شاخص های ارزیابی بهره وری در سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری اصفهان،اولین کنفرانس بین المللی افق های نوین در مدیریت، تجارت، اقتصاد و علوم انسان�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی افق های نوین در مدیریت، تجارت، اقتصاد و علوم انسانی10 آذر 1404