نقش نظام پیشنهادات جهت کسب مزیت رقابتی برای بانک ها (با رویکرد مدیریت ارتباط با مشتریان)

چکیده مقاله

بانک ها برای کسب مزیت رقابتی نیاز به استفاده و به کارگیری ابزارها و روش های خاص مدیریتی دارند که اطلاعات خاص، معتبر و حیاتی را در اختیار آنها قرار دهد، سیستم نظام پیشنهادات یکی از این ابزارها می باشد سیستم نظام پیشنهادات ایده های ناب کارکنان متعهد را به تصمیمات خاص استراتژیک مبدل می سازد امروزه ضرورت سودآوری بانک ها توجه به سرمایه انسانی است، که با اجرای سیستم نظام پیشنهادات می توان زمینه مناسب برای نوآوری کارکنان را ایجاد نموده و با سهیم نمودن آنان جهت سیاست گذاری های مدیران به خلق ارزش برای مشتریان، ارتباط مناسب و درک نیازها، خواسته ها و انتظارات مشتریان و به دنبال آن، تحقق مدیریت ارتباط با مشتری و کسب مزیت رقابتی برای بانک ها دست یافت

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حسین الیاسی

کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی

�لیاسی، حسین،1404،نقش نظام پیشنهادات جهت کسب مزیت رقابتی برای بانک ها (با رویکرد مدیریت ارتباط با مشتریان)،اولین کنفرانس بین المللی افق های نوین در مدیریت، تجارت، اقتصاد و علوم انسان�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی افق های نوین در مدیریت، تجارت، اقتصاد و علوم انسانی10 آذر 1404