شناسایی شاخص های مدیریت دانش با رویکرد تحول دیجیتال در صنعت بیمه

چکیده مقاله

امروزه، تحول دیجیتال شرکت ها را مجبور می کند تا به سطح جدیدی از بهره وری و تکامل دیجیتال برسند تحول دیجیتال در مدیریت دانش بر اساس اصل ترکیب پذیری به میکروسرویس ها اجازه می دهد تا در زمینه های مختلف، ارزشی را به کسب وکار ارائه کنند هدف از انجام این پژوهش، شناسایی مولفه های مدیریت دانش و وضعیت پیاده سازی آنها در شرکت های بیمهبود روش پژوهش در این مطالعه از نوع کاربردی و به روش پیمایشی – توصیفی بوده است جامعه آماری کارکنان شرکت بیمه پارسیان بودند از ابزار پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات استفاده شد و برای تجزیه وتحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی و نرم افزار spss و pls بهره گرفته شد نتایج تحقیق نشان داد که بین اجرای بهینه تر سیستم مدیریت دانش با شاخص های فناوری اطلاعات، شاخص توانمندی ساختار و فرهنگ سازمانی، عنصر توانمندی مدیریتی و عنصر فرایند مدیریت دانش رابطه معناداری وجود دارد نتایج تحقیق نشان داد که استراتژی های کسب و کار بر استراتژی های دیجیتال مدیریت دانش ،استراتژی های مدیریت اطلاعات بر استراتژی های دیجیتال مدیریت دانش ، استراتژی های کسب و کار بر استراتژی های دیجیتال مدیریت دانش با تعدلیگری تجربه مشتری و استراتژی های کسب و کار بر استراتژی های دیجیتال مدیریت دانش با تعدلیگری توانگری تکنولوژی تاثیر دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

آذر بهرامی

محمود رابطیان

محمود رابطیان

آذر بهرامی

�هرامی، آذر و رابطیان، محمود،1400،شناسایی شاخص های مدیریت دانش با رویکرد تحول دیجیتال در صنعت بیمه،بیست و هشتمین همایش بیمه و توسعه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و هشتمین همایش بیمه و توسعه13 آذر 1400 · تهران