بکارگیری ظرفیت فناوری های نوین در توسعه بیمه تکافل

چکیده مقاله

بیمه تکافل یک بخش نسبتا جدید اما درحال رشد بخش صنعت مالی اسلام ی است این بیمه امروزه مورد توجه بسیاری از محققان و مدیران اجرایی قرار گرفته است به منظور ارتقای بیشتر آن، در این مقاله ، مفهوم و اهمیت استفاده از تجزیه و تحلیل کلان دادهها و مشاور هوشمند در صنعت تکافل با استفاده از روش مرور سیستماتیک ، مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفته است در این تحقیق جهت جمع آوری دادهها از مطالعات کتابخانه ای استفاده شده است این پژوهش با جستجو در انتشارات مجلات برتر سیستم های اطلاعاتی Web of Science، Scopus و Google Scholar، کنفرانس های چاپ شده معتبر داخلی و خارجی ، مجلات نور و سیویلیکا، پژوهشنامه بیمه و پژوهشکده بیمه به یک مرور سیستماتیک پرداخته است همچنین غربالگری بر اساس کلمات کلیدی تجزیه و تحلیل کلان دادهها ، مشاور هوشمند و بیمه تکافل انجام شده است براساس نتایج تحقیق ، تکنولوژی های تجزیه و تحلیل کلان دادهها و هوش مصنوعی در بیمه تکافل به عنوان ابزارهایی برای بهبود خدمات مشتریان، مدیریت شکا یات، پاسخگویی به پرسش های مشتریان، و تایید هویت مشتریان مورد بررسی و استفاده قرار می گیرند تجزیه و تحلیل کلان دادهها می تواند به حل مشکل ادعاهای نادرست و هزینه های زیاد مرتبط با آن در صنعت بیمه تکافل کمک کند با بهرهگیری از هوش مصنوعی در تمام مراحل تصمیم گیری ، اپراتورهای تکافل م ی توانند فرآیندهای خود را بهبود بخشیده و کارآیی عملیاتی خود را افزایش دهند مزایای استفاده از تجزیه و تحلیل کلان دادهها برای این اپراتورها شامل کاهش هزینه های عملیاتی و افزایش بهرهوری است ، که از خودکار شدن فرآیندهای دستی مرتبط با تکمیل اسناد و پردازش ادعاها به دست می آید با این حال، استفاده از تجزیه و تحلیل کلان دادهها در بیمه ممکن است به دلیل مسائل مرتبط با امنیت و حریم خصوصی دادهها، مشکلات قانون ی و اخلاقی ایجاد کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حسن همتی

پژوهشگر پژوهشکده بیمه، تهران، ایران

اسماء حمزه

استادیار پژوهشکده بیمه، تهران، ا یران

همتی، حسن و حمزه، اسماء،1402،بکارگیری ظرفیت فناوری های نوین در توسعه بیمه تکافل،سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»12 آذر 1402 · تهران