چالش ها و فرصت های استفاده از فین تک در خدمات مالی تکافل

چکیده مقاله

با وجود افزایش نقش و اهمیت فین تک در صنعت تکافل ، پژوهش های علمی در این زمینه بسیار محدود است پژوهش حاضر با هدف بررسی چالش ها و فرصت های استفاده از فین تک در خدمات مالی تکافل انجام شد روش پژوهش از نوع مطالعات کیفی با روش تحلیل مضمنون با استفاده از مصاحبه نیمه ساختاریافته است جامعه آماری کلیه خبرگان صنعت بیمه بودند و نمونه آماری ۱۳ نفر از خبرگان بیمه بودند که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند انتخاب و تعداد آنها بر اساس اشباع داده تعیین شد برای گردآوری دادهها از مصاحبه استفاده شد که نتایج آن با استفاده از تحلیل مضمون تحلیل شد جهت تعیین روایی و پایایی مصاحبه از روش ارزیابی لینکولن و گوبا و ضریب کاپا ۷۳۱/۰ استفاده شد یافته ها نشان داد که برای چالش ها ۱۶ مضمون پایه ، ۱۰ مضمون سازماندهنده و ۶ مضمون فراگیر شامل چالش های محیط مقرراتی ، دسترسی پذیری ، ریسک های امنیتی ، چالش های وابستگی به فناوری دیجیتال، هزینه ها ویکپارچه سازی و مقیاسپذیری ، شناسایی شد و برای فرصت های استفاده از فین تک در تکافل در مجموع ۳۰ مضمون پایه ، ۲۰ مضمون سازماندهنده و ۱۰ مضمون فراگیر شامل فرصت ارتقای کیفیت ارائه خدمات، افزایش کارایی ، مشتری مداری و ارتقای کیفیت موسسات، افزایش ارزش ویژه، افزایش نظم و ریسک گریزی ، کاهش هزینه ها، سهولت و سرعت استفاده از خدمات، توانمندسازی ساختار، افزایش انعطافپذیری در ارائه خدمات و کاهش بوروکراسی ، مهمترین شناسایی شدند نتایج نشان می دهد که فرصت های استفاده از فین تک در تکافل بیشتر از چالش های استفاده از آن است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

زانیار قربانی

دانشجو دکترا، گروه مدیریت ، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی ، همدان، ایران

تحفه قبادی لموکی

گروه مدیریت ، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی ، همدان، ایران

قربانی، زانیار و قبادی لموکی، تحفه،1402،چالش ها و فرصت های استفاده از فین تک در خدمات مالی تکافل،سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»12 آذر 1402 · تهران