رویکردی مبتنی بر تحول دیجیتال ، با هدف توسعه صنعت بیمه کشور

چکیده مقاله

صنعت بیمه تحت تاثیر تحول دیجیتال و آثاری است که فناوریهای دیجیتال بر فضای کسب وکارها برجای نهاده است استفاده از این تحول نوین در صنعت بیمه ای که با مفاهیمی نظیر رقابت شدید، پویایی و پیچیدگی فزاینده شناخته می شود به جهت مفهوم پردازی و تبیین چیستی وچگونگی به کارگیری، بیش ازپیش ضروری است ؛ چراکه این موضوع ، مسیر را برای ارتقای توسعه در ارائه خدمات بیمه ای کشور هموار خواهد کرد با توجه به اهمیت تاثیرات م ستقیم و غیرم ستقیم این تحول در فرآیند بیمه و تلاش شرکت های بیمه به منظور اجرای این مهم در سال های اخیر، هدف پژوهش پیش رو، این ا ست که برا ساس شاخص های نوآوری مدل کسب وکار بیمه ، قابلیت های پویا در صنعت و مزیت رقابتی پایدار به بررسی تاثیر تحول دیجیتال در عملکرد شرکت های صنعت بیمه کشور بپردازد پژوهش حاضر به روش آمیخته اکتشافی تاییدی اجرا شده و هدفی کاربردی دارد؛ در مرحله کیفی ، مدل اولیه پژوهش با استفاده از تحلیل مضمونی ، داده های گردآوری شده از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با مدیران و خبرگان صنعت بیمه و مرور جامع ادبیات موضوع ، مفهوم سازی شددر مرحله کمی ، پرسشنامه ای براساس الگوی طراحی شده تنظیم و داده های آن با پیمایش آنلاین جمع آوریو با نرم افزار ۲۷SPSS تحلیل و مدل پژوهش ، در چارچوب معادلات ساختاری و با استفاده از نسخه ۴ نرم افزار اسمارت پی ال اس آزمون گردید، پایایی و روایی مدل نیز با آزمون فرضیه ها تایید شد، و با تحلیل تلفیقی ،یافته های مراحل کیفی وکمی به دست آمد یافته های پژوهش حاکی از آن ا ست که تحول دیجیتال از طریق مزیت رقابتی پایدار و نوآوری مدل ک سب وکار بر عملکرد شرکت هایبیمه تاثیر مستقیم دارد درحالیکه تاثیری غیرمستقیم بر مزیت رقابتی پایدار در شرکت های بیمه دارد نقش تعدیلگری درک پویایی محیط نیز فقط برروابط قابلیت های پویا با ”نوآوری مدل کسب وکار بیمه ، مزیت رقابتی پایدار در صنعت و عملکرد شرکت های بیمه ” تایید شد نتایج این پژوهش ، در ارتباط با نقش استراتژیک تحول دیجیتال در صنعت بیمه است و پیکربندی جدیدی را در خصوص پیشایندهای توسعه قابلیت های پیشگفته ، پیشنهاد می دهد؛ شواهد بازار کنونی بیمه با تغییر ساختار کسب وکار سنتی گویای این مهم است که ، تغییردر سبک توسعه این صنعت برای غلبه بر عدم قطعیت ها به امری حیاتی برای بقای شرکت های بیمه بدل شده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فرهاد بازیار

دانشجوی دکتری PhD مدیریت بازاریابی ، دانشگاه تهران ؛ مدیر بیمه پارسیان رشت

�ازیار، فرهاد،1402،رویکردی مبتنی بر تحول دیجیتال ، با هدف توسعه صنعت بیمه کشور،سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»12 آذر 1402 · تهران