شخصی سازی خدمات در صنعت بیمه تکافل با استفاده از هوش مصنوعی

چکیده مقاله

پیشرفت های فناوری باعث ایجاد تغییرات ساختاری در استراتژی های بیمه تکافل و تغییر پارادایم های کسب وکار شده است هوش مصنوعی زمینه جدیدی را در ارائه ارزش به کاربران ایجاد پژوهش از روش کتابخانه ای و اسنادی برای گردآوری مطالب مرتبط در این زمینه استفاده شده است نتایج نشان می دهد هوش مصنوعی از دادهها در مورد معاملات شرکت و مشتری ، الگوی مصرف مشتریان و الگوی ارتباطی در مورد پیشنهادات شرکت به مشتریان؛ برای پیش بینی خودکار، زمانبندی و پیشنهادات ترجیحی استفاده می کند دریک محیط مبتنی بر هوش مصنوعی ، شخصی سازی از طریق مدیریت محتوا و تکنیک های بازاریابی به عنوان مثال، محصول، قیمت ، مکان و تبلیغات آشکار می شود بیمه تکافل می تواند از اطلاعات فردی و فناوری هوش مصنوعی برای ارائه محصولات و خدمات شخصی سازی شده استفاده کند موفقیت طرحهای شخصی سازی به حجم و کیفیت اطلاعات مشتری ، توانایی شرکت ها برای ایجاد بینش از دادههای مشتری ؛ و اجرای موثر بینش ها بستگی دارد مطالعات نشان داده است که مشتریان در به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی خود تردید دارند یکی از راهحل های پیشنهادی ، جستجوی آشکار اطلاعات برای کاهش تاثیر غیرعادی شخصی سازی و همچنین جستجوی استراتژی هایی برای ارتقای شخصی سازی به روشهایی است که مشتریان هدف را برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات خود با بازاریابان برانگیزد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

نائله اکبری

مهندسی کشاورزی ,دانشگاه جهاد دانشگاهی ,تهران,ایران

ابراهیم گردان

کارشناسی مدیریت برنامه ریزی ,دانشگاه آزاد گرمسار,سمنان,ایران

داوود شاهواروقی

کارشناسی روابط عمومی ,دانشگاه علمی کاربردی فرهنگ و هنر,تهران ,ایران

کیوان حسینخانی

کارشناسی مدیریت کسب و کار,دانشگاه علمی کاربردی گلرنگ ,تهران,ایران

�کبری، نائله و گردان، ابراهیم و شاهواروقی، داوود و حسینخانی، کیوان،1402،شخصی سازی خدمات در صنعت بیمه تکافل با استفاده از هوش مصنوعی،سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»12 آذر 1402 · تهران