طراحی الگوی حکمرانی هوشمند در کسب وکار الکترونیک در صنعت بیمه ؛رویکرد داده بنیاد

چکیده مقاله

هدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل الزامآور، بسترهای مورد نیاز و عوامل موثر، عوامل تسهیل گر ویا محدود کننده، راهبردها و پیامدهای حکمرانی هوشمند در کسب و کار الکترونیک صنعت بیمه است روش پژوهش حاضر، از نوع کیفی اکتشافی و از نظر هدف پژوهشی کاربردی است و از روش نظریه داده بنیاد استفاده شده است بر اساسیافته های پژوهش برای شرایط علی ؛ توسعه خدمات الکترونیک و تغییر رفتار و انتظارات بیمه گذاران، ضرورت استقرار نظام یکپارچه بیمه ای ، کنترل و مدیریت ریسک ، حاکمیت قانون در مورد عوامل زمینه ای ؛ سیاست های بیمه ای ، زیرساخت فناوری اطلاعات و ارتباطات و تکنولوژی های نوین ، ملاحظات حقوقی و قانونی ، هوشمندسازی کسب و کار در مورد عوامل مداخله ؛ سطح دانش و مهارت، فرهنگ دیجیتال، هزینه های هوشمندسازی و نگرش مدیران در مورد راهبردها؛ ارتقا سطح دانش ، توسعه هوشمندسازی مبتنی بر اطلاعات، تقویت فرهنگ و قوانین دیجیتال و در پیامد نیز؛ جامعه دانشی ، ایجاد دموکراسی الکترونیک ، زیرساخت هوشمند، امنیت هوشمند، مشارکت و تعامل هوشمند، تحقق دولت الکترونیک به عنوان کدهای انتخابی ارائه شده است با توجه به وفور دادهها در صنعت بیمه و هوشمندسازی آن ها می توان مزایای بسیاری را برای جامعه و بیمه گذاران از جمله بهبود کارآیی ، رضایتمندی ، پاسخگویی ، و به ارمغان آورد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمد رئیسی

دکترای سیاستگذاری عمومی ، کارشناس فنی شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

سپیده غیاثی فرد

کارشناسی ارشد مدیریت بیمه ، مدیر مشتریان ویژه شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

�ئیسی، محمد و غیاثی فرد، سپیده،1402،طراحی الگوی حکمرانی هوشمند در کسب وکار الکترونیک در صنعت بیمه ؛رویکرد داده بنیاد،سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»12 آذر 1402 · تهران