فرایندکاوی ، رویکردی نوین درچابک سازی فرایندهای بیمه ای

چکیده مقاله

فرایندهای کسب وکار، هسته اصلی سازمانهای امروزی محسوب می شوند و مستقمای بر استراتژی های سازمان ، بقاء و رشد آن تاثیر می گذارند در محیط رقابتی پویا و پیچیده کنونی دستیابی به اهدافی مانند رشد و کسب مزیت رقابتی نیازمند توجه ویژه به رویکرد فرایندمحوری و چابک سازی فرایندهای کسب و کار است که این امر منجر به بهبود حداکثری عملکرد سازمانها می گردد رویکردهای سنتی بهبود مانند مدیریت فرایند ، مهندسی مجدد فرایند ، کایزن و غیره توانسته اند صرفا بهبود نسبی ایجاد کنند؛ لذا بکارگیری این رویکردها در محیط پویا و پیچیده رقابتی کنونی چندان راهگشا و موثر نیست در دهه اخیر رویکرد جدیدی بنام فرایند کاوی مورد استفاده قرار گرفته است که این رویکرد با تجزیه وتحلیل دقیق تر فرایندها نسبت به سایر روشهای سنتی بهبود ، بینش عمیق تر و دقیق تری را در خصوص مشکلات فرایند، کشف ناکارآمدی ها، دوبارهکاری ها، نقایص وگلوگاهها در اختیار می گذارد؛ لذا رویکرد فرآیند کاوی بدلیل نقاط قوت خود میتواند باعث چابکسازی فرایندهای سازمانها بخصوص سازمانهای بیمه ای گردد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علی استادهاشمی

استادیار گروه حسابداری ، دانشگاه پیام نور واحد شاهرود، شاهرود، ایران

عباس راد

استادیار گروه مدیریت صنعتی و فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری ، دانشگاه شهید بهشتی ، تهران، ایران

محمدرضا جوکارمشتانی

دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی گرایش تحقیق در عملیات، دانشگاه شهید بهشتی ، تهران،ایران

�ستادهاشمی، علی و راد، عباس و جوکارمشتانی، محمدرضا،1402،فرایندکاوی ، رویکردی نوین درچابک سازی فرایندهای بیمه ای،سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»12 آذر 1402 · تهران