مروری بر اختلال دیجیتال در زیست بوم بیمه

چکیده مقاله

اگرچه صنعت بیمه یکی از کندترین بخش ها در تطبیق خود با تحول دیجیتال بوده است ، اما روند غیرقابل مهار دیجیتالی شدن به شدت شرکت های بیمه را تحت تاثیر خود قرار داده است و تغییرات بنیادینی را بر محصولات و فرآیندها، روابط با مشتریان، روابط میان رقبا و فرهنگ شرکت ها تحمیل نموده است دیجیتالی شدن منجر به تغییر و اصلاحات عمیق در زیست بوم مالی و بیمه خواهد شد به گونه ای که بر تمامی فعالیت هایی که کل زنجیره ارزش بیمه را تشکیل می دهد، از توسعه محصول گرفته تا قیمت گذاری و نرخ دهی ، فروش و توزیع ، مدیریت صدور بیمه نامه و ادعاهای خسارت و نیز مدیریت دارایی و ریسک تاثیر می گذارد در این مقاله به سه حوزه گسترده از تغییر در زیست بوم بیمه اشاره می گردد: ۱ فناوری های نوین نحوه تعامل بیمه گران و بیمه گذاران را تغییر می دهد مانند رسانه های اجتماعی ، ربات چت ها و مشاوران روبو ؛ ۲ از فناوری های نوین می توان برای خودکارسازی ، استانداردسازی و بهبود اثربخشی و کارآیی فرآیندهای تجاری مانند فروش آنلاین ، مدیریت و تسویه ادعاهای خسارت به صورت دیجیتال استفاده نمود؛ ۳ فناوری های نوین فرصت هایی را برای اصلاح و ارتقاء محصولات موجود به طور مثال بیمه تله متریک و توسعه محصولات جدید مانند بیمه سایبری خلق می نمایند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حمید قنبروند

کارشناس بیمه های امول بیمه مرکزی

محمد اصغری اعلایی

کارشناس مسئول نظارت بر خسارت بیمه های مهندسی و رشته های خاص

حمید مظلومی

کارشناس خسارت بیمه های مهندسی و رشته های خاص شرکت بیمه سامان

مرضیه جعفریان دیوکلایی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبائی و کارشناس توسعه بازار بیمه پارسیان

قنبروند، حمید و اصغری اعلایی، محمد و مظلومی، حمید و جعفریان دیوکلایی، مرضیه،1402،مروری بر اختلال دیجیتال در زیست بوم بیمه،سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»12 آذر 1402 · تهران