چکیده مقاله
سازمانها در محیط پرتحول و رقابتی کسب وکار رویکردهای مختلفی از جمله نوآوری را جهت شناسایی نیازهای مشتریان و ایجاد ارزش برای آنها، به کار می برند از سویی ، شکاف نسل ها مساله ای است که با توسعه فناوری های نوآورانه بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است با درنظرگرفتن دو بخش از ویژگی های مصرف کنندگان،یعنی آگاهی بیشتر، دسترسی به اطلاعات و تکنولوژی و توجه به مشتریان جوان به عنوان نسل بعدی تصمیم گیرندگان، مطالعه حاضر به دنبال چگونگی تطبیق صنعت بیمه با مباحث فناوری های نوین و نسل هزاره ی سوم می باشد درواقع شرکت های بیمه با هدف قراردادن این بخش از بازار می توانند با ایجاد محصولات و خدمات متناسب با ارزش ذهنی مشتریان نسل های جدید، مزایای رقابتی پایداری را که تضمین کننده دوام سازمانها در صحنه رقابت است ، ایجاد نمایند مقاله حاضر، نخست به مساله اهمیت تفاوت نسل ها با تاکید بر نسل های جدید مشتریان پرداخته ،سپس با مرور پیشینه های پژوهش در این موضوع کاربرد نوآورانه خدمات و تکنولوژی های مطلوب جهت جذب این مشتریان را در صنعت بیمه بررسی نماید در نهایت توجه به نسل Z به عنوان نسلی که نگرشهای متفاوتی نسبت به نسل های پیشین در انتخاب محصول و خدمات شرکت های بیمه دارند را مورد توجه قرار داده است
کلیدواژهها
نویسندگان
سارا حقیقی وند
DBA ، مدیر امور بین الملل بیمه سامان ، تهران ، ایران ،
مانی سلطانی
کارشناس کامپیوتر کاربردی ، رئیس اداره پروژه های بین الملل ، بیمه سامان ، تهران ، ایران
فرانک نوری
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات ، کارشناس مسئول تحقیق و توسعه بین الملل ،بیمه سامان ، تهران، ایران
ساناز بائی
دکترای سیاست گذاری و تصمیم گیری ، مشاور واحد بین الملل ، بیمه سامان ، تهران ، ایران
پرهام جهاندیده
کارشناسی ارشد مدیریت ساخت ،مشاور واحد بین الملل ، بیمه سامان ، تهران ، ایران
شیوه ارجاع
�قیقی وند، سارا و سلطانی، مانی و نوری، فرانک و بائی، ساناز و جهاندیده، پرهام،1402،چگونگی تطبیق صنعت بیمه با فناوری های نوین و نسل هزاره ی سوم((Gen Z،سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»12 آذر 1402 · تهران