نقش بازاریابی داخلی بر رفتار کارکنان: یک مدل میانجی تعدیلگر

چکیده مقاله

از آنجا که منافع رو به افزون شرکت ها، روش های بازاریابی داخلی را به عنوان یکی از برجسته ترین روندهای تاثیرگذار بر سازمانبه تصویر کشیده است، مقالات عمدتا بر روی عملکردهای مرتبط با منابع انسانی و تاثیر آنها بر رفتار کارکنان متمرکز شده است بنابراین، مطالعه حاضر با استفاده از استراتژی های بازاریابی داخلی برای بررسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان، سعی در پرکردناین شکاف دارد این مطالعه، ارتباط خاص بین بازاریابی داخلی و رفتار سازمانی شهروندی را از طریق نقش میانجی تعهد سازمانیکارکنان به بخش بانکی شنا سایی میکند همچنین نقش تعدیلگری جمع گرایی کارکنان در این مطالعه موردبرر سی قرارگرفتهاست داده ها از ۹۶۴ نفر از کارکنان از طریق نمونه گیری درد سترس، از بخش بانکی کشور جمع آوری شد نتایج از طریق مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار AMOS به دست آمده است نتایج به دست آمده نشان داد که بازاریابی داخلی ازطریق نقش میانجی تعهد سازمانی، تاثیر مثبت و معناداری بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دارد علاوه بر این، نقش تعدیل گرجمع گرایی نیز به طور قابل توجهی بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان تاثیر می گذارد این مطالعه همچنین به درک بازاریابیداخلی، تعهد سازمانی کارکنان و رفتار شهروندی کمک می کند در نهایت، محدودیت ها و پیشنهادات برای مطالعات آینده نیز درپایان مطالعه مورد بحث قرار گرفته است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فاطمه تاروردی پور

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه محققی اردبیل،اردبیل،ایران

آرامین تقی ز اده کلیدبری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مالی دانشگاه گیلان،رشت،ایران

�اروردی پور، فاطمه و تقی ز اده کلیدبری، آرامین،1402،نقش بازاریابی داخلی بر رفتار کارکنان: یک مدل میانجی تعدیلگر،پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت31 مرداد 1402