چکیده مقاله
امروزه با تغییر و تحولات سریعی که در حوزه بازاریابی توسط فناوری های دیجیتالی و هوش مصنوعی به جریان افتاده است ، همه تولیدکنندگان و فروشندگان محصولات و خدمات مختلف در سطح جهان، به رویکردی جامع و تخصصی برای مدیریت استراتژیک در بازاریابی و مدیریت دانش در زمینه دیجیتال مارکتینگ نیاز دارند و با چالشهای متعددی روبرو هستند در این مقاله به تحلیل و بررسی اینکه چگونه شرکتهای کوچک و یا نوپا با قابلیتها و منابع محدود هم میتوانند از پیشرفتهای تکنولوژی در زمینه بازاریای بهره مند شوند، میپردازیم امروزه واحدهای بازاریابی در هر شرکت میتوانند از داده های عظیمی که هوش مصنوعی در اختیارشان قرار میدهند بهره های زیاد و مفیدی ببرند داده هایی که از بینش های مفید مشتری در مورد محصولاتشان استخراج شده و برای تقویت استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری سودمند می باشد موفقیت در کسب و کار به عواملی چون فرهنگ همکاری و اشتراک گذاری دانش و ادغام عملکردها و ساختاری سازمان یافته و تمرکز بر مشتریان سودآور و همچنین به استراتژی و پشتیبانی مدیران ارشد و بستگی دارد
کلیدواژه‌ها
نویسندگان
فهیمه حسن خانی کوهستانی
دانشجوی دکتری ، گروه مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود ایران
حسن واحدی
استادیار گروه مدیریت، واحد شاهرود، دانشگاه آزاد اسلامی، شاهرود، ایران
شیوه ارجاع
�سن خانی کوهستانی، فهیمه و واحدی، حسن،1403،نقش مدیریت دانش مشتری در تحولات دیجیتال و هوش مصنوعی در بازاریابی،هفتمین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت،تهران
ارائه‌شده در
مجموعه مقالات هفتمین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت31 خرداد 1403 · تهران