مروری بر تاثیر فناوری های دیجیتال بر مدیریت ارتباطات در سازمان

چکیده مقاله

فناوری های دیجیتال به عنوان محرک های اصلی تحول در مدیریت ارتباطات سازمانی نقش حیاتی در بهبود کارایی، شفافیت و هماهنگی در سازمان ها ایفا می کنند اهمیت این موضوع در عصر دیجیتال جایی که سرعت و دقت ارتباطات برای موفقیت سازمانی ضروری است، بیش از پیش آشکار شده است هدف این پژوهش بررسی جامع تاثیر فناوری های دیجیتال بر مدیریت ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی، شناسایی فرصت ها، چالش ها و راهکارهای مرتبط با آن است این مطالعه با تمرکز بر ابزارهایی مانند سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری CRM ، ابزارهای همکاری آنلاین، هوش مصنوعی و تحلیل کلان داده ها به تحلیل نقش این فناوری ها در بهبود فرآیندهای ارتباطی می پردازد این پژوهش از رویکرد مروری و توصیفی استفاده کرده و با بررسی منابع علمی و مطالعات پیشین، به تحلیل ابعاد مختلف تاثیر فناوری های دیجیتال بر ارتباطات سازمانی پرداخته است داده ها از طریق مرور نظام مند، مقالات، گزارش ها و مطالعات موردی جمع آوری شده و به صورت کیفی تحلیل شده اند نتایج نشان می دهد که فناوری های دیجیتال با افزایش سرعت، شفافیت و شخصی سازی ارتباطات، هماهنگی تیم ها و تعاملات با مشتریان را بهبود بخشیده اند با این حال چالش هایی مانند اضافه بار اطلاعاتی، مسائل امنیتی و حریم خصوصی، مقاومت در برابر تغییر و کاهش تعاملات حضوری موانعی برای بهره مندی کامل از این فناوری ها هستند برای غلبه بر این چالش ها سازمان ها باید استراتژی هایی مانند آموزش کارکنان، تقویت امنیت سایبری و ایجاد تعادل بین ارتباطات دیجیتال و انسانی را پیاده سازی کنند این مطالعه بر اهمیت همراستایی فناوری های دیجیتال با فرهنگ سازمانی و اهداف استراتژیک برای دستیابی به ارتباطات موثر و پایدار تاکید دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

صادق فروزان مهر

کارشناسی ارشد علوم اجتماعی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال تهران ایران

فروزان مهر، صادق،1404،مروری بر تاثیر فناوری های دیجیتال بر مدیریت ارتباطات در سازمان،دومین کنفرانس بین المللی روانشناسی، علوم اجتماعی، علوم تربیتی و فلسفه،بابل

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین کنفرانس بین المللی روانشناسی، علوم اجتماعی، علوم تربیتی و فلسفه30 آبان 1404 · بابل