روابط عمومی در مدیریت بحرانهای اجتماعی (رویکرد مردم محور)

چکیده مقاله

در مواجهه با بحرانهای اجتماعی روابط عمومی نقشی فراتر از انتقال اطلاعات ایفا می کند و به ابزاری حیاتی برای مدیریت، موثر بازسازی اعتماد و مشارکت مردمی بدل می شود این مقاله با تمرکز بر رویکرد مردم محور تاکید می کند که بحران ها تنها چالش های مدیریتی نیستند بلکه آزمونی برای مشروعیت، شفافیت و کارآمدی ارتباطات نهادی نیز محسوب می شوند با تکیه بر نظریه های تعالی موقعیتی، ساخت گرایی اجتماعی و مدیریت مسائل این بررسی نشان می دهد که روابط عمومی اثربخش نیازمند ارتباطات دوسویه، گفت وگومحور و اخلاق محور است که درک عمومی را شکل داده و به مشارکت فعال ذی نفعان می انجامد مقاله سه مرحله کلیدی مدیریت بحران پیش از بحران، حین بحران و پس از آن را بررسی کرده و بر اهمیت آمادگی، پاسخگویی شفاف و بازسازی اعتبار تاکید می کند همچنین با تحلیل چالش هایی چون اطلاعات نادرست، تنوع فرهنگی و محدودیت منابع و فرصت هایی همچون بهره گیری از فناوری های دیجیتال و تحلیل داده، پیشنهادهایی برای استراتژی های ارتباطی فراگیر، مشارکت محور و منعطف ارائه می دهد این مقاله در پی آن است که چارچوبی عملی و مردم محور برای ایفای حداکثری نقش روابط عمومی در مدیریت بحران های اجتماعی ترسیم کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علی نیروئی

رئیس روابط عمومی شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه تربت حیدریه

نیروئی، علی،1404،روابط عمومی در مدیریت بحرانهای اجتماعی (رویکرد مردم محور)،دومین کنفرانس بین المللی روانشناسی، علوم اجتماعی، علوم تربیتی و فلسفه،بابل

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین کنفرانس بین المللی روانشناسی، علوم اجتماعی، علوم تربیتی و فلسفه30 آبان 1404 · بابل