چکیده مقاله
هوش مصنوعی Artificial intelligence AI به عنوان یک نیروی تحول آفرین، در حال بازتعریف فرآیندهای بازاریابی و فروش در بازارهای صنعتی و کسب وکار به کسب وکار B۲B است هدف این مقاله، ارائه یک مرور سیستماتیک عمیق بر مقالات کلیدی و به روز است تا کاربردها، پیامدهای عملکردی و چالش های پیاده سازی هوش مصنوعی را در محیط B۲B تحلیل کند یافته ها نشان می دهد که هوش مصنوعی، اثربخشی فرآیند فروش را از طریق هوش مصنوعی مولد GenAI ، قابلیت های بازاریابی سازمانی را از طریق توسعه شایستگی های AI و کارایی عملیاتی را از طریق چارچوب های کلان داده هوشمند بهبود می بخشد با این حال، مهم ترین مانع، بیزاری مدیریتی از الگوریتم در سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی AI CRM است که باید بر اساس تئوری اجتناب از تهدید فناوری TTAT و با استفاده از تفسیرپذیری هوش مصنوعی XAI بر آن غلبه کرد در نهایت، این پژوهش با ارائه یک جمع بندی مدیریتی از این مدل های هوش مصنوعی، مسیر تحقیقات آینده را بر دو موضوع حیاتی ذیل متمرکز می سازد: بررسی دقیق تر نقش شفافیت هوش مصنوعی XAI و مطالعه تاثیرات بلندمدت هوش مصنوعی مولد GenAI
کلیدواژهها
نویسندگان
نویدرضا وخشوری
دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران ایران
هرمز مهرانی
استادیار گروه مدیریت موسسه آموزش عالی غزالی قزوین ایران
شیوه ارجاع
وخشوری، نویدرضا و مهرانی، هرمز،1404،تحول دیجیتال بازاریابی صنعتی (B۲B) از طریق هوش مصنوعی (مروری سیستماتیک بر کاربردها، شایستگی ها و چالش های مدیریتی)،سومین کنفرانس بین المللی بازاریابی صنعتی،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات سومین کنفرانس بین المللی بازاریابی صنعتی21 آبان 1404 · تهران