چکیده مقاله
رشد روزافزون فن آوری بخصوص فنآوری اطلاعات IT در جهان، موانع و مشکلات زمانی و مکانی مربوط به امور اداری را کاهش داده است و دسترسی عمومی مردم به اینترنت باعث شده امکان مراودات اداری و کسب و کار از طریق اینترنت و یا به عبارتی فناوری اطلاعات و کسب و کار الکترونیکی از جایگاه ویژه ای در کشورهای توسعه یافته برخوردار شود در سالهای اخیر کشورهای توسعه یافته با کنار گذاشتن تدریجی و سنتی مبتنی بر کاغذ و مبادله فیزیکی اسناد، به شیوه فناوری اطلاعات روی آورده اند در این پژوهش با معرفی پارامترهای مختلف موثر در نقش فناوری اطلاعات و تاثیر آن بر رفاه شهروندان به منظور ارتباط بهتر با شهرداریها جهت انجام اموری جاری خود، بررسی و مقایسه صورت پذیرفت و در نهایت با تعریف عدم قطعیت های موثر توسط تحلیل سلسله مراتبی AHP به رتبه بندی و شناخت مهمترین فاکتورها در اعتماد مردم به خدمات رفاهی و اجتماعی فناوری اطلاعات در بخش شهرداریهای شیراز پرداخته شده است برای این مهم از تحلیل سلسله مراتبی AHP با مدل SPSS و ExpertChoice جهت رتبه بندی و شناخت مهمترین فاکتورها پرداخته شده است شایان ذکر است که جامعه هدف ۵۱ فرد حقیقی و حقوقی متخصص در شهرداری و متقاضیان خدمات ساختمانی بودند که به عنوان جامعه آماری مورد استفاده قرار گرفت نتایج این پژوهش نشان داد که مهمترین عامل در ارزیابی خدمات شهری توسط فناوری اطلاعات از سوی شهرداریها فاکتورهای مرتبط با EVM فاکتورهای مدیریت ارزش کسب شده می باشد این در حالی است که کمترین امتیاز از آن فاکتورهای CPI فاکتورهای هزینه شده است همچنین در مورد زیرمعیارها نیز، به ترتیب کاهش هزینه به واسطه امور مجازی و عدم اتلاف هزینه و زمان شهروندان، تاثیر مبادلات الکترونیک بر توسعه ارتباطات و ایجاد فضای مجازی خصوصی و تاثیر آن بر گسترش فعالیت و مراودات خدمات شهری توسط شهروندان دارای سه رتبه اول برتر می باشند که تاثیر توسعه فناوری اطلاعات را به خوبی نشان می دهد از این رو پیشنهاد میشود در توسعه فناوری اطلاعات از سوی مناطق مختلف شهرداری اقدام گردد که نهایتا موجب بهبود خدمات رفاهی به شهروندان خواهد شد
کلیدواژهها
نویسندگان
فیروزه احمدی کیا
کارشناس فناوری اطلاعات شهرداری منطقه هفت شیراز، شیراز، ایران
شیوه ارجاع
�حمدی کیا، فیروزه،1400،ارزیابی خدمات شهری توسط فناوری اطلاعات از سوی شهرداریها و نقش آن در رفاه شهروندان توسط مدل AHP (مورد مطالعه:درخواست کنندگان خدمات ساختمان)،چهاردهمین کنفرانس ملی علوم و مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات،بابل
ارائهشده در
مجموعه مقالات چهاردهمین کنفرانس ملی علوم و مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات30 دی 1400 · بابل