چکیده مقاله
مدیریت عملکرد موثر می تواند به سازمان در تقویت ارتباط بین مدیران و کارمندان و ایجاد استانداردهایی رای ارزیابی کارمندان و همچنین شناسایی کارمندان برتر تشویق کمک کند ارزیابی عملکرد، فرایندی جامع و منظم است که در آن فعالیت ها، فرایندها و نتایج حاصله با اهداف و معیارهای تعیین شده سازمانی مقایسه می شود و براساس یافته های حاصله می توان نسبت به بهبود وشعیت سازمان براساس یک مدل تعالی EFQM اقدام کرد در مطالعه حاضر، میزان تعالی سازمانی سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی کرج براساس مدل EFQM ارزیابی می گردد در این پژوهش از پرسشنامه ۹۰ سوالی مدل EFQM استفاده شده که پایایی پرسشنامه برای معیارهای آن و کل پرسشنامه با روش آلفای کرونباخ محاسبه شده است در این تحقیق ۲۱۰ نسخه در واحدهای ستادی آتش نشانی مرکز کرج ، توزیع و در کل ۱۸۰ پرسشنامه جمع آوری و تحلیل گردید براساس نتایج کسب شده بین فراوانی های مشاهده شده و فراوانی های مورد انتظار تمام فرضیه ها یعنی معیارهای رهبری، استراتژی، کارکنان، شرکت ها و منابع، فرایندها محصولات و خدمات، نتایج مشتری، نتایج کارکنان، نتایج جامعه و نتایج کسب و کار تفاوت معنی دار وجود دارد در نهایت سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی کرج در حوزه توانمندسازها ۱۴/۲۳۲ امتیاز و برای حوزه نتایج ۲۵/۲۳۹ امتیاز و در مجموع کل ۳۹/۴۷۱ امتیاز در ارزیابی برای مدل EFQM کسب نمود یافته های این مطالعه نشان داد که این سازمان از نظر معیارهای الگوی سرآمدی در وضعیت خوبی قراردارد
کلیدواژهها
نویسندگان
سید محمد شریعتی باجگانی
کارشناس ارشد، سازمان اتش نشانی و خدمات ایمنی کرج
احمد رودکی
کارشناس ارشد، سازمان اتش نشانی و خدمات ایمنی کرج
شیوه ارجاع
�ریعتی باجگانی، سید محمد و رودکی، احمد،1401،بررسی و سنجش تعالی سازمان بر اساس مدل EFQM ( مورد مطالعه: سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی کرج)،پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد ایران،مشهد
ارائهشده در
مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد ایران12 اسفند 1401 · مشهد