چکیده مقاله
امروزه فناوری اطلاعات دیگر تنها یک ابزار پشتیبانی نیست بلکه یک محرک استراتژیک برای کسب و کارها محسوب می شود در دنیای پویا و رقابتی امروزی زمانی می توان از مزایای این محرک استراتژیک در دستیابی به اهداف سازمان و افزایش بهره وری استفاده نمود که سازمان ها به جای صرفا استفاده از فناوری اطلاعات، نسبت به راهبری و بهبود خدمات فناوری اطلاعات نیز توجه لازم را داشته باشند و رویکرد خود را به سمت فرآیند محوری و توجه به مشتری تغییر دهند برای اجرای کامل راهبری فناوری اطلاعات استانداردهای مختلفی وجود دارد که از میان آن ها COBIT به عنوان یک مدل کارآمد برای پیاده سازی و ممیزی راهبری فناوری اطلاعات مطرح شده است همچنین کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات ITIL نگرشی نظام مند به کیفیت خدمات فناوری اطلاعات داشته و می تواند به عنوان راهنما و الگوی مناسبی جهت ارائه خدمات با کیفیت و مدیریت ارتباط با مشتری، مورد استفاده قرار گیرد لازمه ی موفقیت این استانداردها و الگوها در ایجاد یکپارچگی و بهبود خدمات، آماده بودن بستر سازمان برای پذیرش و اجرای آنهاست و اولین قدم این بسترسازی، تعریف ساختار واحد فناوری اطلاعات می باشد در این مقاله ابتدا معرفی اجمالی از چارچوب های COBIT و ITIL ارائه می شود و سپس روشی برای تعریف ساختار سازمانی فناوری اطلاعات پیشنهاد می گردد روش پیشنهادی مبتنی بر ITIL است تا بتواند در سایه ی شفافیت زنجیرهی فرمان دهی، تصویری روشن و بی ابهام از وظایف و مسئولیت به نمایش گذاشته و از این منظر به پیاده سازی و استقرار موفق حاکمیت فناوری اطلاعات و ارائه خدمات با کیفیت کمک نماید
کلیدواژهها
نویسندگان
بهناز جاماسب
دانشجوی دکترای مهندسی کامپیوتر، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه صنعتی شیراز ، شیراز
فاطمه قربانی
دانشجوی کارشناسی ارشد معماری سازمانی، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه صنعتی شیراز ، شیراز
سید رئوف خیامی
استادیار، آزمایشگاه معماری سازمانی، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه صنعتی شیراز، شیراز
شیوه ارجاع
�اماسب، بهناز و قربانی، فاطمه و خیامی، سیدرئوف،1397،الگوی ساختار سازمانی مدیریت فناوری اطلاعات بر اساس،دومین همایش ملی پیشرفتهای معماری سازمانی،شیراز
ارائهشده در
مجموعه مقالات دومین همایش ملی پیشرفتهای معماری سازمانی23 آبان 1397 · شیراز