بررسی رابطه بین نوآوری ، مدیریت منابع انسانی پایدار و رضایت مشتری ( مورد مطالعه: شرکت های دانش بنیان استان سمنان)

چکیده مقاله

منابع انسانی پایدار از مهمترین عوامل تاثیرگذار بر موفقیت یا شکست یک سیستم اجتماعی است این منابع انسانی هستند که ضامن بقاء عامل تاثیرگذار و رمز موفقیت یک سیستم هستند، عامل منابع انسانی می تواند منابع فیزیکی و مادی را به هدر داده و اتلاف کند، از بین ببرد یا ان را بارور کند منابع انسانی از اصلی ترین دارایی های سازمان ها است در جهان امروز تفکر نوآوری و استفاده از آن در سازمانها امری اجتناب ناپذیر است، با نظر به اینکه نوآوری سازمانی بحثی نو می باشد و اهمیت آن در رشد و توسعه سازمان ها روز به روز برای مدیران وکارکنان و صاحبان قدرت روشن تر می شود امروزه راز بقای سازمانها در حفظ و نگهداری مشتریان قرار دارد و تنها سازمانهایی موفق خواهند بود به حیات خود ادامه دهند و به موفقیتهای قابل توجه دست یابند که به تعداد کافی مشتریان را جذب و آنها را نگهداری کنند به عقیده اکثر صاحبنظران مطمئن ترین راه به منظور کسب موفقیت باقی ماندن در ذهن مشتریان است و این مهم تنها در یایه تولیدات یا خدمات با کیفیت به دست می آید هدف پژوهش بررسی رابطه بین نوآوری، مدیریت منابع انسانی پایدار و رضایت مشتری در شرکت های دانش بنیان استان سمنان می باشد عبارت دیگر تحقیق حاضر درصدد پاسخ به این سوال اصلی است که آیا بین نوآوری، مدیریت منابع انسانی پایدار و رضایت مشتری در شرکت های دانش بنیان استان سمنان رابطه معناداری وجود دارد جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان و مشتریان شرکت های دانش بنیان استان سمنان می باشد تعیین دقیق تعداد کل کارکنان و مدیران به دلیل محدودیتهای موجود به راحتی امکان پذیر نبود، بنابراین برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران با جامعه نامشخص استفاده شده و تعداد نمونه 384 نفر برآورد گردید به منظور تحلیل داده ها و رابطه متغیرها از نرم افزار آماری SPSS استفاده شد نتایج این تحقیق نشان می دهد که بین نوآوری، مدیریت منابع انسانی پایدار و رضایت مشتری در شرکت های دانش بنیان استان سمنان رابطه معناداری وجود دارد به عبارت دیگر رابطه بین نوآوری و رضایتمندی مشتری به شیوه های پایدار منابع انسانی در شرکت های دانش بنیان بستگی دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهدی زارع سخویدی

فارغ التحصیل و مدرس دانشگاه

ابوالفضل ملک جعفریان

کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش توسعه منابع انسانی

�ارع سخویدی، مهدی و ملک جعفریان، ابوالفضل،1398،بررسی رابطه بین نوآوری ، مدیریت منابع انسانی پایدار و رضایت مشتری ( مورد مطالعه: شرکت های دانش بنیان استان سمنان)،پنجمین همایش بین المللی مدیریت،روانشناسی و علوم انسانی با رویکرد توسعه پایدار،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین همایش بین المللی مدیریت،روانشناسی و علوم انسانی با رویکرد توسعه پایدار21 شهریور 1398 · تهران