مدیریت استراتژیک فرهنگی با ابزار کارت امتیازی متوازن مورد مطالعه دبیرخانه شوراهای اجتماعی محلات مشهد

چکیده مقاله

سازمانهای امروزی در محیطهای بسیار متغیر و پیچیده داخلی و بینالمللی با چالشهای عدیدهای ازجمله فشار برای شفافیت و پاسخگویی بیشتر، منابع مالی محدود و در حال اتمام، افزایش وظایف وفعالیتها، تغییرات پر سرعت فناوری و هجوم راهحلهای مدیریتی متفاوت برای بهبود وضعیت سازمانها مواجهاند هدف این تحقیق، طراحی و تبیین الگوی استراتژی فرهنگی مناسب با رویکرد کارت امتیازی متوازن BSC برای دبیرخانه شوراهای اجتماعی محلات مشهد است که در آن، به متغیرها، وزن و اهمیت هر یک، مدل یکپارچه، پیشنهادهای اجرایی و پرداخته خواهد شد در این پژوهش ابتدا با استفاده از مطالعه ادبیات موضوع مطالعه شده با تعدادی از کارشناسان فرهنگی و اجتماعی مناطق شهرداری مشهد و برخی خبرگان فرهنگی دیگر، مصاحبه حضوری و یا تلفنی صورت گرفت و از آنان درمورد شاخصهای مدنظر آنان برای استفاده از مدل نهایی و همچنین ضریب آن و برخی نکات دیگر پرسیده شد، سپس با استفاده از تحلیل محتوا مهمترین شاخصها که دارای بیشترین تأثیر بودهاند، انتخابشدند و سپس آن شاخصها در قالب پرسشنامه از کارکنان دبیرخانه، کارشناسان مناطق مختلف 31 گانه شهرداری و برخی فعالان فرهنگی مرتبط در خارج از مجموعه پخش و توزیع شد به عبارتی، ابزار مهمجمعآوری دادهها در این مطالعه پرسشنامه همراه با مصاحبه بوده است و درنهایت مدل پیشنهادی در قالب مدل BSC در 4 حوزه مالی، مشتری، رشد و یادگیری، فرآیندهای داخلی ارائهشده است بهطورکلی، 22 پارامتر نهایی و وزن 331 به دست آمد که وزن دیدگاه مالی 21 نمره دیدگاه مشتری 11 نمره دیدگاه فرآیندهای داخلی 21 نمره و دیدگاه یادگیری و رشد 41 نمره بهدستآمده است که نشانگر اهمیت بیشتر وجه یادگیری و رشد و بهنوعی توانمندسازی نیروی انسانی توجه دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سیدامیرحسین طیبی ابوالحسنی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه شهید بهشتی تهران، عضو گروه مشاوران جوان شهرداری مشهد

مهدی نخعی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه شهید بهشتی تهران

سیدروح اله پیشنماز

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه تهران، مسؤول نظارت و ارزشیابی دبیرخانه شوراهای اجتماعی محلات مشهد

�یبی ابوالحسنی، سیدامیرحسین و نخعی، مهدی و پیشنماز، سیدروح اله،1394،مدیریت استراتژیک فرهنگی با ابزار کارت امتیازی متوازن مورد مطالعه دبیرخانه شوراهای اجتماعی محلات مشهد،هفتمین کنفرانس ملی برنامه ریزی و مدیریت شهری با تاکید بر راهبردهای توسعه شهری،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هفتمین کنفرانس ملی برنامه ریزی و مدیریت شهری با تاکید بر راهبردهای توسعه شهری20 آبان 1394 · مشهد