چکیده مقاله
هدف از این پژوهش، بررسی ارتباط مدیریت تجربه مشتری با اقتصاد مقاومتی و بازاریابی رابطه مند در باشگاه های خصوصی استان کرمانشاه می باشد این پژوهش در زمره تحقیقات همبستگی قرار می گیرد و جامعه آماری آن شامل کلیه ی مدیران باشگاه های خصوصی استان کرمانشاه به تعداد 415 نفر بود که براساس فرمول کوکران 200 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند روش نمونه گیری به شیوه تصادفی طبقه ای بود جهت گردآوری اطلاعات از سه پرسشنامه مدیریت تجربه مشتری محمدی آلاگوز 1389 ، پرسشنامه اقتصاد مقاومتی یوسفی 1394 و پرسشنامه بازاریابى رابطه مند آریا مدیر استفاده شد برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی و آمار استنباطی به ویژه کلموگروف اسمیرنوف آزمون تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار لیزرل و آزمون مدل معادلات ساختاری برای تعیین برازش مدل استفاده شد نتایج پژوهش نشان داد که بین مدیریت تجربه مشتری و بازاریابی رابطه مند رابطه معنی داری وجود دارد بین مدیریت تجربه مشتری و اقتصاد مقاومتی رابطه معنی داری وجود دارد بین بازاریابی رابطه مند و اقتصاد مقاومتی رابطه معنی داری وجود دارد همچنین شاخص برازندگی تطبیقی CFI ، شاخص نیکویی برازش GFI ، شاخص نیکویی برازش تعدیل یافته AGFI ، شاخص برازندگی افزایشی IFI ، شاخص برازندگی هنجار یافته NFI و شاخص برازندگی هنجار نیافته NNFI همگی نزدیک به 0/9 و بیشتر از آن بودند، در نتیجه مدل برازش، تقریبا را نشان داده و مورد تایید بود در نهایت به باشگاه های ورزشی پشنهاد میشود که با استفاده توامان از مدیریت تجربه مشتری و بازاریابی رابطه مند در این شرایط اقتصاد مقاومتی، زمینه حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید را در باشگاه های ورزشی فراهم کنند
کلیدواژهها
نویسندگان
سامان ابراهیمی
کارشناسی ارشد تربیت بدنی
سیروان حسینی
دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت ورزشی
عین الدین رحمانی
دانشجوی کارشناسی ارشد تربیت بدنی
امیر الفتی
دکتری تخصصی مدیریت ورزشی
شیوه ارجاع
�براهیمی، سامان و حسینی، سیروان و رحمانی، عین الدین و الفتی، امیر،1398،مدل ارتباط مدیریت تجربه مشتری با اقتصاد مقاومتی و بازاریابی رابطه مند در باشگاه های خصوصی استان کرمانشاه،کنفرانس ملی علوم ورزشی، تربیت بدنی و سلامت اجتماعی،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات کنفرانس ملی علوم ورزشی، تربیت بدنی و سلامت اجتماعی29 آبان 1398 · تهران