حقوق و تعهدات متقابل بانک و مشتری

چکیده مقاله

در هر نظام اقتصادی، بانک ها و مشتریان هر کدام نقش های کلیدی و متفاوتی در فرآیندهای مالی ایفا می کنند، به طوری که هر یک از طرفین دارای مجموعه ای از حقوق و تعهدات متقابل هستند که رعایت آنها بر کیفیت خدمات و اعتماد میان طرفین تاثیرگذار است از یک سو بانک ها موظف به ارائه خدمات مطلوب و شفاف به مشتریان خود هستند و از سوی دیگر مشتریان نیز باید در تعاملات با بانک ها از موازین اخلاقی و مقررات حاکم بر فعالیت های بانکی پیروی کنند در مقاله حاضر، حقوق مشتریان به ویژه در زمینه حق آگاهی، حق دریافت خدمات سریع و موثر و حق برخورد محترمانه و شایسته مورد بررسی قرار گرفت در همین راستا بانک ها ملزم به رعایت اصولی چون انصاف، صداقت و احترام در برخورد با مشتریان خود هستند از سوی دیگر، حقوق بانک ها نیز به طور متقابل در تحقیق حاضر مورد بررسی قرار گرفت در این چارچوب بانک ها حق دارند که فرآیندهای بانکی خود را بدون مداخلات غیرضروری و به دور از فشارهای خارج از چارچوب قانونی و اخلاقی به درستی و با رعایت اصول حرفه ای انجام دهند همچنین، بر اهمیت رعایت موازین اخلاقی و اصول اسلامی در کلیه تعاملات بانکی تاکید شده است چرا که این اصول موجب ارتقای سطح اعتماد عمومی به بانک ها و رشد پایدار نظام بانکی می شود همچنین حقوق کارکنان بانک ها نیز در این فرآیند به عنوان جزء جدایی ناپذیر از تعهدات بانک ها در نظر گرفته شده است و بر لزوم احترام به حقوق آنها در جهت بهبود کارایی و روحیه کاری تاکید شده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

طاهره اقبالی

کارشناسی ارشد حقوق خصوصی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام

�قبالی، طاهره،1404،حقوق و تعهدات متقابل بانک و مشتری،نهمین کنفرانس بین المللی مطالعات اجتماعی، حقوق و فرهنگ عامه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات نهمین کنفرانس بین المللی مطالعات اجتماعی، حقوق و فرهنگ عامه31 شهریور 1404 · تهران