رضایت مسافران

راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات مسافران در پایانه های مرزی با استفاده از روش کاربرد عملکرد کیفیت (QFD) (مطالعه موردی: پایانه مرزی چذابه - خوزستان)

هدف از انجام این پژوهش تعیین اولویت عوامل کیفی خدمات در پایانه مرزی چذابه با استفاده از روش QFD است این تحقیق از نظر روش توصیفی پیمایشی و به لحاظ هدف…

بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر وفاداری و رضایت مسافران با نقشتعدیلگری مدیریت سبز منابع انسانی شرکت هواپیمایی ماهان

با توجه به رقابت در صنعت فرودگاهی، فرودگاهها باید پتانسیل متمایز خود را برای جذب مشتریان ایجاد کنند با این حال، با توجه به ابعادمسئولیت اجتماعی شرکت…

نقش تکنولوژی و فناوریهای نوین در تحول، توسعه و ارتقاء کیفی در صنعت فرش

تغییرات و نوآوری های فناوری همواره از عوامل اساسی تحولات در صنایع مختلف به شمار می روند در این راستا، صنعت فرش ایران، به ویژه فرش دستباف، به عنوان یک…

بازشناسی شاخصه های کیفیت طراحی در هتل های پنج ستاره مشهد از منظر انعطاف پذیری به منظور افزایش سطح رضایت مندی