مدل SERVQUAL

ارزیابی کیفیت خدمات حمل و نقل عمومی مبتنی بر اتوبوس در شهر نیشابور از دیدگاه شهروندان با استفاده مدل Servqual

در دهه های اخیر گسترش حمل ونقل عمومی شهری به عنوان یکی از شاخص های مهم توسعه پایدار وراهکاری مناسب برای حفظ منابع و محیط زیست و کاهش معضلات ترافیکی ش…

بررسی شکاف موجود در ابعاد توانمندی خدمات سازمان اتوبوسرانی شهر یزد با استفاده از مدل SERVQUAL

سامانه حمل و نقل اتوبوس یکی از مهمترین سامانه های حمل و نقل همگانی بهشمار رفته و بهبود این سامانه در ارائه خدمات بهینه ضمن افزایش روند توسعه و افزایش…

بررسی تطبیقی کیفیت خدمات حملونقل عمومی مبتنی بر اتوبوس در شهر نیشابور از دیدگاه شهروندان در یک بازه زمانی ۴ ساله با استفاده از مدل Servqual

با توجه به تحولات قرن اخیر و توسعه و گسترش شدید بخش خدمات و به دلیل وجود فشارهای رقابتی شدید در این بخش، یکی از مهم ترین استراتژی هایی که سازمان های…