بررسی نقش میانجی رضایت شغلی بر رابطه بین تعامل مشتری و مسئولیت پذیری اجتماعی در شرکت های شهرک صنعتی یزد

چکیده مقاله

منظور از مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت ها، پیوستگی و اتحاد میان فعالیت ها و ارزش های سازمان است به گونه ای که منافع کلیه ذینفعان شامل سهامداران، مشتریان، کارکنان، سرمایه گذاران و عموم جامعه، در سیاست ها و عملکرد سازمان منعکس گردد مسئولیت پذیری اجتماعی و بحث تحقیق و توسعه ازجمله مسائل کلیدی در اقتصاد جهان به شمار می آیند که مراقبت از افراد آسیب پذیر، دستمزدهای عادلانه، فرصت های شغلی برابر برای افراد تنگدست نمونه هایی از مسائل و چالش های مرتبط با مسئولیت پذیری اجتماعی هستند تماس فردی و جوانب اجتماعی بین فردی ارائه دهنده خدمت که نقش بیشتری را نسبت به تکنولوژی در شکل دهی ادراکات از کیفیت ایفاء می کند یکی از جنبه های اساسی تعاملات، مبحث «ارتباط» است گاهی ارتباطات را «تبادل و انتقال» معنی می دانند با بسط این عبارت می توان گفت که ارتباطات، انتقال اطلاعات از فرستنده به گیرنده است، به گونه ای که برای هر دو قابل فهم و واضح باشد هدف این پژوهش بررسی نقش میانجی رضایت شغلی بر رابطه بین تعامل مشتری و مسئولیت پذیری اجتماعی در شرکت های شهرک صنعتی یزد می باشد در این پژوهش مسئولیت پذیری اجتماعی متغیر وابسته و تعامل مشتری متغیر مستقل و رضایت شغلی متغیر میانجی گری می باشند روش تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی می باشد که بر حسب روش تحقیق، توصیفی پیمایشی است و با بهکارگیری ابزار پرسشنامه داده های مورد نیاز جمعآوری شده است در این تحقیق جامعه آماری کارکنان شرکت های شهرک صنعتی یزد می باشد باتوجه به اینکه تعداد کارکنان شرکت های شهرک صنعتی یزد مشخص نیست از فرمول کوکران با حجم جامعه نا محدود برای تعیین تعداد نمونه استفاده می گردد ۳۸۴ پرسشنامه بین نمونه های در دسترس توزیع شد و تعداد ۳۲۷ پرسشنامه قابل قبول جمع آوری گردید تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار Smart pls۳ انجام شده است بررسی کلی نتایج آزمون فرضیات نشان داد که رضایت شغلی بر رابطه بین تعامل مشتری و مسئولیت پذیری اجتماعی دارای نقش میانجی گری مستقیم و معناداری را نشان می دهد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حسن انتظاری

دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه حسابداری، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد ، ایران

محمد علی دهستانی

استادیار، گروه حسابداری، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد ، ایران

�نتظاری، حسن و دهستانی، محمد علی،1403،بررسی نقش میانجی رضایت شغلی بر رابطه بین تعامل مشتری و مسئولیت پذیری اجتماعی در شرکت های شهرک صنعتی یزد،ششمین کنفرانس بین المللی و هفتمین کنفرانس ملی یافته های نوین در مدیریت، روان شناسی و حسابداری،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات ششمین کنفرانس بین المللی و هفتمین کنفرانس ملی یافته های نوین در مدیریت، روان شناسی و حسابداری31 اردیبهشت 1403 · تهران