بررسی رابطه سرمایه فکری (انسانی، مشتری و ساختاری ) بر عملکرد کارکنان (مورد مطالعه شهرداری بجنورد)

چکیده مقاله

زمینه و هدف: در دو دهه اخیر، مدیریت عملکرد سازمانی به یکی از موضوعهای مورد توجه و جذاب تبدیل شده است بسیاری از دانشمندان و متخصصان حوزه مدیریت بر این باورند که کارکنان، مبنا و ریشه اصلی بهبود کیفیت و بهره وری هستند و باید نیروی انسانی را مبنای اصلی فرآیند افزایش کارایی و بهره وری و نوعی سرمایه به حساب آورد نیروی انسانی با کیفیت و دانش مدار مهمترین مزیت رقابتی سازمان و کمیابترین منبع در اقتصاد دانش محور امروز است مواد و روش ها: این پژوهش به بررسی رابطه سرمایه فکری و اجزای آن و عملکرد صنعت بیمه خصوصی و دولتی شهرستان بجنورد از دیدگاه مدیران می پردازد که ۸۰ نفر از مدیران شاغل در بیمه های خصوصی و دولتی به عنوان حجم نمونه مورد پژوهش انتخاب شدند برای سنجش سرمایه فکری از پرسشنامه استاندارد بنتیس ۱۹۹۸ و برای سنجش عملکرد سازمانی از پرسشنامه عملکرد سازمانی هرسی و گلداشمیت ۴۲ سوالی استفاده گردید که مقادیر ضریب آلفای کرونباخ بدست آمده برای هر دو پرسشنامه به ترتیب ۸۱۸/۰ و ۹۲۳/۰ بدست آمد که دلیلی بر اعتبار بالای پرسشنامه های توزیع شده بود نتایج: نتایج نشان می دهد، سرمایه های فکری، انسانی، مشتری رابطه ای و ساختاری در بررسی جداگانه و مستقل از یکدیگر، با عملکرد رابطه معنادار دارند؛ درحالیکه در بررسی همزمان صرفا رابطه سرمایه ساختاری و انسانی با عملکرد معنادار است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

زهره سادات پاک مهر

کارمند شهرداری بجنورد در پست امور اداری و کارگزینی منابع انسانی

پاک مهر، زهره سادات،1403،بررسی رابطه سرمایه فکری (انسانی، مشتری و ساختاری ) بر عملکرد کارکنان (مورد مطالعه شهرداری بجنورد)،بیست و پنجمین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در مدیریت اقتصاد و حسابداری،بابل

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و پنجمین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در مدیریت اقتصاد و حسابداری29 آذر 1403 · بابل