چکیده مقاله
از آنجاییکه مدل EFQM از دو بخش توانمندسازها و نتایج تشکیل شده است و به منظور افزایش امتیازات در نتایج نیازمند بهبود نقاط قوت و کاهش ضعفها در توانمندسازها می باشد تحقیق حاضر از رویکردی ترکیبی از تکنیک های ANP و QFD و معادلات ساختاری کمک گرفته تا ابزارهای مدیریتی اثرگذار بر روی توانمندسازها را اولویت بندی کند جامعه آماری پژوهش حاضر را مدیران ارشد و کارشناسان آشنا به مدیریت کیفیت و مد یریت تعالی سازمانی و ابزارهای مدیریتی در فولاد گندله سازی اردکان، تشکیل می دهند بر این اساس داده های موردنیاز از طریق دو پرسشنامه که به ترتیب پرسشنامه خبره توسط 8 نفر از مدیران ارشد و پرسشنامه معادلات ساختاری توسط 30 نفر از کارشناسان جمع آوری شد در نهایت برای اولویت بندی توانمندسازها از روش ANP استفاده شد در مرحله ایجاد ارتباط بین نیازهای مشتریان توانمندسازها و مشخصات کلی ابزارها از روش معادلات ساختاری بهره گرفته شد در آخر به روش QFD اولویت ابزارهای مدیریتی جهت ارتقای توانمندسازها مشخص شدند نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که ابزار مدیریتی ناب تاثیر بیشتری بر ارتقای توانمندسازها دارد و بعد از آن به ترتیب نگهداری و تعمیرات جامع و خرید به موقع تاثیر گذار هستند
کلیدواژهها
نویسندگان
مجید قاضی
گروه مدیریت صنعتی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
مژده ربانی
گروه مدیریت صنعتی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
شیوه ارجاع
قاضی، مجید و ربانی، مژده،1398،انتخاب ابزارهای مدیریتی موثر بر توانمندسازها در مدل EFQM با روش QFD(مطالعه موردی: فولاد گندله سازی)،کنفرانس بین المللی ایده های نوین در مدیریت حسابداری،اقتصاد و بانکداری،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات کنفرانس بین المللی ایده های نوین در مدیریت حسابداری،اقتصاد و بانکداری29 تیر 1398 · تهران