بررسی عوامل موثر بر بانکداری الکترونیکی بر اساس مدل اعتماد الکترونیکی (مطالعه موردی: بانک ملی)

چکیده مقاله

امروزه فقدان اعتماد بین شرکت ها و مشتریان در محیط اینترنتی یکی از مهم ترین موانع رشد تجارت الکترونیکی است درواقع مشتریان به شرکت هایی که محصولات خود را به صورت آنلاین ارائه می دهند اعتماد زیادی ندارند و نمی توانند با آن ها ارتباط برقرار کنند و به معامله بپردازند در بازارهای مالی به صورت آنلاین افراد برای انجام معامله نیازی به حضور در بازار ندارند که اعتماد می تواند در چنین محیطی تاثیرگذار باشد بنابراین در این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر بانکداری الکترونیکی بر اساس مدل اعتماد الکترونیکی E TRUST پرداخته شده است جامعه آماری شامل کلیه افرادی است که از بانکداری الکترونیکی استفاده می کنند؛ که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی در دسترس 263 نفر از افراد به عنوان نمونه موردبررسی قرار گرفتند نتایج مقاله بر اساس مدل معادلات ساختاری نشان داده شد امنیت درک شده از طریق اعتماد روی تمایل استفاده از بانکداری الکترونیکی تاثیرگذار بوده است درحالی که تاثیر حریم خصوصی درک شده به طور غیرمستقیم رد شده است و درنهایت رابطه بین ریسک درک شده با تمایل رفتاری مورد تایید قرار گرفت

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سارا نظری

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی

علیرضا نظری

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی

نظری، سارا و نظری، علیرضا،1398،بررسی عوامل موثر بر بانکداری الکترونیکی بر اساس مدل اعتماد الکترونیکی (مطالعه موردی: بانک ملی)،کنفرانس بین المللی ایده های نوین در مدیریت حسابداری،اقتصاد و بانکداری،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات کنفرانس بین المللی ایده های نوین در مدیریت حسابداری،اقتصاد و بانکداری29 تیر 1398 · تهران