بررسی تاثیر شاخصهای موثر بر گسترش و نفوذ در بازار بانکداری دیجیتال (مورد مطالعه بانک سپه)

چکیده مقاله

رشد روزافزون و توسعه فناوری اطلاعات باعث ایجاد تغییرات عمده در جامعه جهانی شده است امروزه سازمان های گوناگون خدمات خود را به شکل دیجیتال عرضه نموده و دیجیتالی شدن در تمامی امور به عنوان نگرشی قالب در حال توسعه است در این میان بازآفرینی نظام بانکی با استفاده از فناوری های نوین و شکل گیری و پیاده سازی مدل بانکداری دیجیتال و گسترش و نفوذ هر چه بیشتر در این بازار به یکی از دغدغه های اصلی بازیگران این صنعت تبدیل شده است فلذا در پژوهش پیش رو به دنبال شناسایی شاخص های مهم و کلیدی برای گسترش و نفوذ هرچه بیشتر در بازار بانکداری دیجیتال خواهیم بود پژوهش در دو مرحله انجام شده است در مرحله شناخت ابعاد و شاخص های اصلی، ابتدا از طریق بررسی و مطالعه ادبیات موضوعی نسبت به درک و شناخت عمیق مسئله اقدام شد و متغیرهای اولیه و مناسب استخراج گردید در ادامه جهت بومی سازی مدل و شرایط صنعت مورد بررسی صنعت بانکداری بانک سپه از طریق تشکیل جلسات و انجام مصاحبه عمیق با خبرگان حوزه تحقیق و به دنبال آن با استفاده از روش کیفی تحلیل محتوا سایر عوامل و متغیرهای کلیدی به دست آمد تعداد ۱۰ شاخص کلیدی شناسایی شد از طریق ابزار پرسشنامه با طیف ۵ سطحی لیکرت و توزیع در بین حجم نمونه ای به تعداد ۱۲۵ نفر از مدیران و کارشناسان بانک اطلاعات مورد نیاز گردآوری شد سپس با بهره گیری از رویکرد معادلات ساختاری و نرم افزار Smart PLS و Amos فرضیه های پژوهش مورد آزمون قرار گرفتند که در نهایت تعداد ۹ فرضیه مورد تایید قرار گرفت و مشخص گردید بین شاخص های کیفیت سیستم ارائه دهنده، خدمات، امنیت، آموزش، درک ضرورت دیجیتالی شدن، بانک، فرهنگ سازی، اعتماد، مدیریت همگامی با تغییرات جهانی و تبلیغات و گسترش و نفوذ در بازار بانکداری دیجیتال رابطه مثبت و معناداری وجود دارد؛ و تنها یک فرضیه مورد تایید قرار نگرفت و مشخص گردید بین قانون گذاری و گسترش و نفوذ در بازار بانکداری دیجیتال رابطه مثبت و معناداری وجود ندارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

وحید ویسی

دانشجو دکتری گروه مدیریت بازرگانی واحد کرمانشاه دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه، ایران

فرشید نمامیان

استادیار گروه مدیریت بازرگانی واحد کرمانشاه دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه ایران

سیدرضا حسنی

استادیار گروه مدیریت بازرگانی واحد کرمانشاه دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه ایران

امیدعلی کهریزی

استادیار گروه مدیریت بازرگانی واحد کرمانشاه دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه ایران

ویسی، وحید و نمامیان، فرشید و حسنی، سیدرضا و کهریزی، امیدعلی،1404،بررسی تاثیر شاخصهای موثر بر گسترش و نفوذ در بازار بانکداری دیجیتال (مورد مطالعه بانک سپه)،دومین همایش دوسالانه ملی پژوهشهای نوپدید در حسابداری، مالی، مدیریت و اقتصاد با رویکرد توسعه اکوسیستم نوآوری،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات ششمین همایش بین المللی علوم سیاسی، مدیریت، اقتصاد و حسابداری25 بهمن 1404 · همدان