ارزیابی اثرات گذار به دولت الکترونیک در کاهش هزینه ها و افزایش شفافیت مالی شهرداری ایلام

چکیده مقاله

تحول به سمت دولت الکترونیک به عنوان یکی از شاخصه های اصلی حکمرانی نوین شهری، در سال های اخیر به طور فزاینده ای مورد توجه شهرداری ها قرار گرفته است شهرداری ایلام نیز با هدف ارتقاء کارایی سازمانی، تسهیل خدمات، کاهش هزینه های اضافی و ارتقاء سطح شفافیت مالی، طرحی جامع برای دیجیتال سازی فرآیندهای خود اجرا کرده است این چکیده به تحلیل تطبیقی قبل و بعد از این تحول می پردازد و اثرات آن را در دو محور کلیدی کاهش هزینه ها و افزایش شفافیت مالی تبیین می کند پیش از دیجیتال سازی، بخش عمده تعاملات مالی و اداری به صورت حضوری و مبتنی بر مدارک کاغذی انجام می شد این رویکرد نه تنها زمان بر و پرهزینه بود، بلکه به بروز خطاهای انسانی، اتلاف منابع، و پایین بودن سرعت پاسخ گویی منجر می شد هزینه های قابل توجهی برای بایگانی اسناد، مصرف مواد مصرفی نظیر کاغذ و جوهر، و همچنین نگهداری تجهیزاتی که اغلب بازدهی کمی داشتند، صرف می شد فرآیندهای وصول عوارض، صدور مجوزها و تایید قراردادها چندمرحله ای و بعضا دست به دست میان چند واحد انجام می شد که این امر احتمال فساد اداری را نیز بالا می برد از سوی دیگر، نبود پایگاه داده متمرکز برای تراکنش های مالی باعث شد گزارش گیری و تحلیل های مدیریتی با تاخیر زمانی زیاد و دقت پایین انجام گیرد، به نحوی که مدیران شهری دسترسی برخط به اطلاعات حیاتی نداشتند در سال ۱۳۹۹، شهرداری ایلام با اجرای طرح دولت الکترونیک شامل راه اندازی پورتال یکپارچه خدمات شهری، سامانه مدیریت درآمدها و هزینه ها، اتوماسیون اداری، سیستم قراردادهای متمرکز و درگاه پرداخت آنلاین، اقدام به تحول ساختاری کرد اجرای این طرح موجب شد تا بسیاری از موانع فیزیکی و فرآیندی پیشین حذف شود بر اساس داده های گردآوری شده پس از استقرار سامانه ها، هزینه های مستقیم همچون مصرف کاغذ و جوهر بیش از ۶۵ درصد کاهش یافت و با کاهش مراجعات حضوری، هزینه های پشتیبانی و نیروی انسانی نیز به شکل محسوسی کم شد یکپارچه شدن سیستم ها از تکرار بیهوده ثبت داده ها جلوگیری کرده و بهره وری منابع انسانی را بالا برده است در حوزه شفافیت مالی، طراحی داشبورد مدیریتی و ثبت هم زمان همه تراکنش ها این امکان را فراهم کرد که مدیران و نهادهای ناظر بتوانند جریان های مالی را به صورت لحظه ای رصد کنند این تحول، امکان ممیزی داخلی و بازرسی را تسهیل و زمینه انتشار عمومی گزارش های مالی را مهیا ساخت که از نگاه شهروندان، به ارتقاء اعتماد نسبت به مدیریت شهری منجر شد تحلیل قبل و بعد نشان داد متوسط زمان پردازش خدماتی چون صدور پروانه ساختمانی یا تمدید مجوز کسب، از چندین هفته به کمتر از چند روز کاهش یافته و این موضوع نه تنها کارآمدی سازمان را بهبود بخشید بلکه هزینه های غیرمستقیم شهروندان مانند هزینه رفت وآمد و زمان از دست رفته را نیز کم کرد با وجود این دستاوردها، چالش هایی همچون مقاومت برخی کارکنان نسبت به تغییر، نیاز به آموزش مهارت های دیجیتال، هزینه های سرمایه گذاری اولیه و ضرورت پایش امنیت داده ها همچنان وجود دارد نتیجه گیری از این مطالعه نشان می دهد که گذار به دولت الکترونیک در شهرداری ایلام پیامدهای مثبت و پایداری در کاهش هزینه ها و ارتقاء شفافیت مالی داشته و اگر همراه با سرمایه گذاری مستمر در زیرساخت ها، توسعه مهارت های نیروی انسانی و بهبود سیاست های امنیت سایبری دنبال شود، می تواند به الگویی موفق برای سایر شهرداری های کشور تبدیل شود

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

رحمان محمد رحیمی

فوق لیسانس نرم افزار

محمد رحیمی، رحمان،1404،ارزیابی اثرات گذار به دولت الکترونیک در کاهش هزینه ها و افزایش شفافیت مالی شهرداری ایلام،بیست و هفتمین کنفرانس ملی مهندسی برق ،کامپیوتر و مکانیک،شیروان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و هشتمین کنفرانس ملی مهندسی برق، کامپیوتر و مکانیک25 آذر 1404 · شیروان