بررسی نقش هوش مصنوعی در بهینه سازی مدیریت ارتباط با هواداران و افزایش وفاداری در باشگاه های ورزشی

چکیده مقاله

هوش مصنوعی در سال های اخیر به یکی از فناوری های اثرگذار در مدیریت ورزشی تبدیل شده و زمینه ای تازه برای شناخت دقیق تر هواداران، شخصی سازی ارتباطات، پیش بینی رفتار مخاطبان و ارتقای کیفیت تجربه هواداری فراهم کرده است مقاله حاضر با رویکرد مروری تحلیلی، نقش هوش مصنوعی را در بهینه سازی مدیریت ارتباط با هواداران و افزایش وفاداری در باشگاه های ورزشی بررسی می کند روش کار پژوهش بر مطالعه و تحلیل منابع علمی فارسی و انگلیسی در حوزه های هوش مصنوعی، بازاریابی ورزشی، تحلیل احساسات، تجربه هواداری و وفاداری برند استوار است بررسی منابع نشان می دهد که ابزارهایی مانند تحلیل احساسات، سامانه های توصیه گر، بخش بندی هواداران، چت بات های هوشمند و تحلیل پیش بینانه می توانند رضایت، درگیری، اعتماد و احساس تعلق هواداران را افزایش دهند و از این مسیر وفاداری نگرشی و رفتاری را تقویت کنند در عین حال، اثربخشی این ابزارها به کیفیت داده، زیرساخت فناورانه، مهارت منابع انسانی، رعایت حریم خصوصی و هم سویی فناوری با هویت باشگاه وابسته است نتیجه کلی آن است که هوش مصنوعی، اگر به صورت راهبردی و اخلاق مدار به کار گرفته شود، می تواند مدیریت ارتباط با هواداران را از الگوی سنتی و عمومی به الگوی هوشمند، تعاملی و شخصی سازی شده ارتقا دهد و مزیت رقابتی پایداری برای باشگاه های ورزشی ایجاد کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

امیرحسین سلطانی نژاد

کارشناس ارشد مدیریت راهبردی در سازمان های ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

�لطانی نژاد، امیرحسین،1405،بررسی نقش هوش مصنوعی در بهینه سازی مدیریت ارتباط با هواداران و افزایش وفاداری در باشگاه های ورزشی،هفتمین همایش بین المللی تربیت بدنی ،سلامت و علوم ورزشی،همدان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هفتمین همایش بین المللی تربیت بدنی ،سلامت و علوم ورزشی3 مرداد 1405 · همدان