تحلیل تاثیر بازاریابی حسی بر رضایتمندی و وفاداری مصرف کنندگان کالاهای ورزشی برند

چکیده مقاله

امروزه صنعت با سرعت سرسام آوری در حال پیشرفت است این امر موجب افزایش رقابت به منظور فروش کالاها و خدمات متنوع شدن برندها و مطرح شدن چالش هایی برای بازار و مشتریان شده است بنابراین شرکت هایی که در این راه فقط از بازاریابی سنتی استفاده می کنند احتمالا از صحنه رقابت جا خواهند ماند یکی از رویکرد های جدیدی که در حیطه بازاریابی ظهور کرده و بسیاری از برندهای ورزشی و غیرورزشی از آن برای فروش کالاها، جذب و حفظ مشتریانشان استفاده می کنند بازاریابی حسی است بازاریابی حسی تکنیکی است که با تحریک حواس گانه پنج مشتریان و ایجاد تجربه خرید، مثبت وفاداری مشتریان را افزایش می دهد پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت از نوع تحقیقات توصیفی همبستگی که با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری انجام گرفت ۳۸۴ نفر از مصرف کنندگان کالاهای ورزشی برند استان همدان با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای پرسشنامه های بازاریابی حسی نجاتی ۱۳۹۳ ، رضایت مصرف کننده تام ۲۰۰۴ و وفاداری مصرف کننده دن برنک ۲۰۰۶ را تکمیل کردند روایی ابزار اندازه گیری با استفاده از نظر متخصصان، پایایی با استفاده از آلفای کرونباخ ۰ ۸۷= و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مورد ارزیابی قرار گرفت براساس نتایج آزمون پایایی، روایی همگرا و روایی واگرای ابزار اندازه گیری تحقیق تایید شد در آمار استنباطی از مدلسازی معادلات ساختاری به روش حداقل مربعات جزئی برای آزمون مدل مفهومی تحقیق استفاده شد برای تجزیه و تحلیل داده ها نیز از نرم افزارهای SPSS و PLS استفاده شد یافته های تحقیق نشان داد بازاریابی حسی بر افزایش رضایتمندی مصرف کنندگان کالاهای ورزشی برند تاثیر مثبت و معناداری دارد همچنین بازاریابی حسی بر افزایش وفاداری مصرف کنندگان کالاهای ورزشی برند تاثیرگذار بود مدل پیشنهادی تحقیق نیز از برازش مطلوبی ۰ ۵۳۴=GOF در جامعه مورد نظر برخوردار بود نتیجه کلی تحقیق نشان داد اگر فروشندگان و تولیدکنندگان پوشاک ورزشی بازاریابی حسی را به صورت کاربردی و بیشتر به کار گیرند می توانند رضایتمندی و وفاداری را در مصرف کنندگان افزایش دهند و از این طریق سود بیشتری را به دست آورند اگر مصرف کنندگان هم زمان از تجربه حسی، احساسی، رفتاری و فکری لذت ببرند به برندشان اعتماد، رضایتمندی و وفاداری بیشتری پیدا خواهند کرد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علی ترکمن

گروه تربیت بدنی، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی، ملایر، ایران

�رکمن، علی،1404،تحلیل تاثیر بازاریابی حسی بر رضایتمندی و وفاداری مصرف کنندگان کالاهای ورزشی برند،دومین همایش ملی چشم انداز علوم ورزشی با رویکرد برنامه علمی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین همایش ملی چشم انداز علوم ورزشی با رویکرد برنامه علمی28 بهمن 1404 · تهران