بررسی عوامل موثر در کیفیت خدمات آموزشی بر رضایت دانشجویان در آموزش مجازی در دوران شیوع بیماری کووید

چکیده مقاله

با توجه به شیوع ویروس کرونا و تعطیلی مراکز آموزشی در سال ۲۰۲۰ میلادی و رواج یافتن آموزش های مجازی، نیاز به ایجاد نگاهی نو و کاربردی به فرآیند آموزش است نگاهی که فراتر از آموزش های سنتی معلمان باشد و شرایط محیطی را به گونه ای رهبری کند تا امر آموزش را بدون نیاز به حضور فیزیکی افراد تداوم بخشد بنابراین در این مطالعه هدف درک و اهمیت آموزش های مجازی در پی همه گیری ویروس کرونا و تاثیر آن بر رضایت دانشجویان است با توجه به مسائل فوق و درک اهمیت و ضرورت چنین مسئله ای در این مطالعه سعی شد تا با بررسی انواع آموزش های مجازی و بررسی فواید آنها به ارائه راهبردهایی پرداخته شود که کاربست آنها منجر به افزایش کیفیت خدمات آموزش های مجازی شده و رضایت دانشجویان را افزایش دهد بر اساس مرور ادبیات موضوع سیزده عامل موثر بر رضایت از یادگیری الکترونیک شناسایی شد که در شش بعد قابل گروه بندی می باشد این عوامل عبارتند از نگرش یادگیرنده به کامپیوتر، اضطراب در استفاده از کامپیوتر، خودکارآمدی اینترنتی یادگیرنده، تناسب واکنش آموزشدهنده، نگرش آموزش دهنده به یادگیری الکترونیکی، انعطاف پذیری روش یادگیری الکترونیک، کیفیت روش یادگیری الکترونیک، کیفیت فناوری، کیفیت اینترنت، منفعت استنباط شده از یادگیری الکترونیک، سهولت استنباط شده از یادگیری الکترونیک، تنوع در روش های ارزیابی، تعاملات استنباط شده یادگیرنده الکترونیک با دیگران می باشد جامعه آماری پژوهش دانشجویان دانشگاه اردبیل می باشدکه به روش نمونه گیری آسان انتخاب شد روش های آماری مورد استفاده نیز تحلیل رگرسیون، تحلیل واریانس و ضریب همبستگی می باشد نتایج حاصل نشان می دهد که بر اساس ضرایب استاندارد شدهرگرسیونی ضرایب تحلیل مسیر مشاهده می شود به ترتیب عوامل کیفیت اطلاعات ۰ ۳۲۹ رتبه اول، کیفیت آموزش ۰ ۳۱۳ رتبه دوم، کیفیت فنی ۰ ۲۹۲ رتبه سوم، محتوا ۰ ۲۷۵ رتبه چهارم، کمتریناهمیت را دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

نازیلا خطیب زنجانی

دانشیار گروه علوم تربیتی، عضو هیات علمی مرکز پاکدشت

سکینه مرادی خانقاه

دانشجوی کارشناسی ارشد رشته علوم تربیتی تاریخ و فلسفه آ پ گرایش تعلیم و تربیت اسلامی دانشگاه پیام نور تهران جنوب

�طیب زنجانی، نازیلا و مرادی خانقاه، سکینه،1400،بررسی عوامل موثر در کیفیت خدمات آموزشی بر رضایت دانشجویان در آموزش مجازی در دوران شیوع بیماری کووید،نهمین کنفرانس بین المللی پژوهش در روانشناسی،مشاوره و علوم تربیت�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات نهمین کنفرانس بین المللی پژوهش در روانشناسی،مشاوره و علوم تربیتی31 تیر 1400