مروری بر مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری و تاثیر آن بر رضایتمندی مشتریان فروشگاه های اینترنتی

چکیده مقاله

امروزه بین کسب وکارها رقابت و مبارزهای بی پایان وجود دارد همه برای بقا و افزایش درآمد استراتژی های مختلفی را سرلوحه کار خود قرار می دهند یکی از این استراتژی هایی که کسب و کارها سرلوحه کار خود قرار می دهند و یکی از این رقابت های بی پایان، نگهداری مشتری و جذب مشتریان جدید است کسب رضایت مشتری یکی از موثرترین تاکتیک های جذب و نگهداری مشتریان می باشد رضایت مشتری بهترین نشان برای احتمال خرید در آینده است وقتی مشتری از ارائه خدمات رضایت دارد راهی است برای تکرار خرید و حتی جذب مشتری جدید

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علی خاک پاش

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران، ایران

�اک پاش، علی،1402،مروری بر مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری و تاثیر آن بر رضایتمندی مشتریان فروشگاه های اینترنتی،هفتمین همایش بین المللی مدیریت،حسابداری و اقتصاد در توسعه پایدار،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هفتمین همایش بین المللی مدیریت،حسابداری و اقتصاد در توسعه پایدار26 اسفند 1402 · مشهد