بررسی تاثیر سرمایه های معنوی بیمه تکافل بر ارتقاء عملکردی در راستای جذب مشتری در بیمه سامان

چکیده مقاله

در دنیای پویا و پیچیده بیمه و مالی ، مفهوم سرمایه های معنوی به عنوانیک عنصر بسیار مهم و تاثیرگذار در عملکرد بیمه تکافل در حال جلب توجه ویژهای است سرمایه های معنوی شامل عناصری نظیر اعتماد مشتریان به شرکت بیمه ، شهرت و سازماندهی شرکت ، ارتباطات و روابط عامه ، فرهنگ و اخلاق سازمانی ، نگرش و انگیزه کارکنان، و توانمندی های مدیریتی و فرهنگی شرکت می باشند این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی از نوع همبستگی انجام شده است روش جمع آوری دادهها به صورت کتابخانه ای و میدانی اجرا شد نمونه گیری با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای و با استفاده از جدول مورگان انجام شد و تعداد نمونه ۲۶۰ نفر از پرسنل شاغل در شعب بیمه سامان در تهران بود پایایی پرسشنامه با استفاده از آلفای کرونباخ با نتیجه ۸۶ ۰ تایید شد برای بررسی توزیع دادهها نیز از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و بررسی ضریب چولگی و کشیدگی استفاده شد همچنین ، برای تحلیل انتقالات نمونه ای از آزمون تی تک نمونه ای بهره گرفته شد و از نرمافزارهای LISREL و SPSS۲۲ برای تحلیل دادهها استفاده شد نتایج این تحقیق نشان داد که سرمایه های معنوی تاثیر مثبتی بر ارتقاء عملکرد جذب مشتری در بیمه سامان در حوزه تکافل ، به ویژه در شعبات شهر تهران دارند علاوه بر این ، مولفه های سرمایه معنوی از جمله ارزشگرایی معنوی ، خداباوری ، اهمیت معنویت ، و تاثیرگذاری معنوی نیز ارتقاء عملکرد جذب مشتری بیمه تکافل را به شکل معناداری تقویت می کنند همچنین ، مدل ارائه شده در تحقیق ، دارای برازش قابل قبولی می باشد همچنین ، ارتباط معنی دار و مثبتی بین متغیرهای ارزشگرایی معنوی ، خداباوری ، اهمیت معنویت و تاثیرگذاری معنوی با ارتقاء عملکرد توسعه بیمه تکافل در بیمه سامان مشاهده شد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

ماهان کیان چهر

کارشناس بیمه های اموال شرکت بیمه سامان ستاد مرکزی

مینا آب پیکر

کارشناس بیمه های اموال شرکت بیمه سامان ستاد مرکزی

کیان چهر، ماهان و آب پیکر، مینا،1402،بررسی تاثیر سرمایه های معنوی بیمه تکافل بر ارتقاء عملکردی در راستای جذب مشتری در بیمه سامان،سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»12 آذر 1402 · تهران