تحلیلی بر کاربرد فناوری اطلاعات در خدمات اداری (مرور سیستماتیک)

چکیده مقاله

فناوری اطلاعات IT به عنوان یکی از اصلی ترین ابزارهای تحول در نظام های اداری شناخته می شود این فناوری ها با ایجاد زیرساخت های دیجیتال، امکان دسترسی سریع تر به اطلاعات، کاهش زمان پردازش داده ها، و افزایش دقت در تصمیم گیری ها را فراهم می کنند این پژوهش با استفاده از روش مرور سیستماتیک منابع علمی معتبر و بررسی مطالعات انجام شده در پایگاه های داده های مانند Google Scholar، Sivilica، Noormags و SID به بررسی نقش فناوری اطلاعات در خدمات اداری پرداخته است یافته ها نشان می دهند که فناوری اطلاعات با خودکارسازی فرآیندها و ارائه خدمات الکترونیک، نه تنها کیفیت خدمات را بهبود می بخشد، بلکه با افزایش شفافیت و پاسخگویی، به کاهش فساد اداری کمک می کند دولت الکترونیک به عنوان یکی از مهم ترین دستاوردهای فناوری اطلاعات، نقش کلیدی در افزایش رضایت شهروندان و بهبود عملکرد سازمان های دولتی ایفا می کند با این حال، بهره مندی از فناوری اطلاعات با چالش هایی همچون امنیت داده ها، مقاومت کارکنان در برابر تغییرات، کمبود نیروی متخصص، و ضعف زیرساخت های فنی مواجه است برای غلبه بر این چالش ها، نیاز به تدوین سیاست های تحول دیجیتال، ارتقای زیرساخت ها، و آموزش نیروی انسانی احساس می شود همچنین، فرهنگ سازمانی و مشارکت ذینفعان در پذیرش فناوری های نوین، نقش تعیین کننده ای در موفقیت این پروژه ها دارد نتایج حاکی از آن است که فناوری اطلاعات پتانسیل بالایی برای تحول نظام اداری و بهبود عملکرد سازمان های دولتی دارد با این حال، موفقیت در به کارگیری این فناوری ها مستلزم توجه به عوامل فرهنگی، ساختاری، و مدیریتی است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علیرضا علیخان زاده

دانشگاه عالمه طباطبایی

اعظم محمدی

دانشگاه تهران

�لیخان زاده، علیرضا و محمدی، اعظم،1403،تحلیلی بر کاربرد فناوری اطلاعات در خدمات اداری (مرور سیستماتیک)،بیستمین کنفرانس بین المللی نوآوری و تحقیق در علوم مهندس�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیستمین کنفرانس بین المللی نوآوری و تحقیق در علوم مهندسی25 اسفند 1403