بررسی اثر مدیریت شهری در میزان رضایت شهروندان

چکیده مقاله

امروزه توسعه روزافزون شهرشینی و رشد جمعیت در جهان موجب گسترش بیش از پیش شهرها گردیده است شهروندان به دلیل تنوع نیازها، خواسته ها، آداب و رسوم، علایق و توانها قشرهای مختلفی به وجود میآورند که دست یابی آنها به این مطالبات از یک سو به شهروندان و از سوی دیگر به مدیریت شهری بستگی دارد احساس رضایت شهروندان از کیفیت محیط شهر و خدماتی که شهرداری ارائه می دهد عامل بسیار مهمی در جهت ایجاد انگیزه در شهروندان به منظور مشارکت در توسعه شهری و بهبود کیفیت محل سکونت خویش می باشد امروزه یکی از ارکان اساسی برنامه ریزی شهری، توجه به مشارکت آگاهانه و فعالانه شهروندان در تمامی ابعاد توسعه می باشد؛ بنابراین آنچه که در حال حاضر ضرورت انکارناپذیری برای مدیریت شهری است، لزوم تغییر در جهت استفاده از رویکردهای مشارکتی و جلب رضایت شهروندان است در این راستا، تحقیق حاضر با هدف بررسی اثر مدیریت شهری در میزان رضایت شهروندان صورت گرفته است این پژوهش بر اساس مطالعه منابع و سایر تحقیقات صورت گرفته در این حوزه انجام شده است نتایج این پژوهش نشان میدهد که تحولات جمعیتی، گسترش روز افزون شهرها و روند رو به رشد توسعه ی شهری ، وجود مدیریت شهری یکپارچه و کارآمد را از پیش ضروری میسازد به جهت تاثیرگذاری مدیریت شهری بر میزان رضایت شهروندان پنج وظیفه اساسی شامل، برنامه ریزی، سازماندهی، مدیریت منابع انسانی، رهبری و کنترل باید در راس امور قرار گرفته و بر اساس این موارد ارائه خدمات به شهروندان شامل خدمات اجتماعی فرهنگی، خدمات فنی و عمرانی و غیره صورت پذیرد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حمید سالکی

کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه

�الکی، حمید،1399،بررسی اثر مدیریت شهری در میزان رضایت شهروندان،هفتمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکدار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هفتمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکداری2 اسفند 1399