اثرات جامعه برند آنلاین بر روی اعتماد مشتریان (موردمطالعه: کاربران گروههای بازاریابی منتخب درشبکه اجتماعی لینکداین)

چکیده مقاله

هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش جوامع برند در ایجاد و افزایش مشغولیت ذهنی مصرف کننده و اعتمادسازی به برند در شبکه های اجتماعی است به این منظور، کلیه گروههای بازاریابی منتخب در شبکه اجتماعی لینکداین به عنوان جامعه آماری لحاظ و موردمطالعهقرارگرفته اند به لحاظ روش شناسی، پژوهش از نوع پیمایشی کاربردی، مبتنی بر روشهای توصیفی همبستگی بوده و در قالب مدلسازی معادلات ساختاری انجام شده است دادههای موردنیاز، از طریق پرسشنامه های استاندارد و با توجه به نوع دسترسی در جامعه مجازی درلینکداین به سه روش ارائه لینک پرسشنامه در گروهها و ارسال پرسشنامه به ایمیل کاربران و ارسال پرسشنامه به جعبه پیامها جمع آوری گردید اعتبار محتوای عوامل احصاءشده با نظر خبرگان و اعتبار سازه نیز با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و شاخص KMO تایید گردید پایایی سنجهنیز به روش آلفای کرونباخ محاسبه و تایید شد همچنین نتایج نشان داد که این الگوی پیشنهادی از برازش نسبتا خوبی برخوردار است در تبیینتمام یافته ها میتوان گفت که مشتریان با عضویت در باشگاه مشتریان آنلاین و بهره گیری از منافع اجتماعی و اطلاعاتی که در این جوامع وجوددارد و یا توسط صاحبان کسب وکار به وجود می آیند نگرش مثبتی نسبت به جوامع برندی آنلاین پیدا میکنند و این نگرش مثبت منجر بهمشغولیت ذهنی مشتری و اعتماد مشتریان به برند و تمایل آنها به پیوستن به این جوامع میشود یافته های پژوهش در نرم افزارهای آماری علوماجتماعی و روابط ساختاری خطی، تاییدکننده فرضیه ها و الگوی پیشنهادی پژوهش بودند، به این معنی که نتایج حاصل از تحلیل دادههایگردآوریشده نشان دهنده مناسب بودن اثرات جوامع برندآنلاین بر روی مشغولیت ذهنی مصرف کننده و اعتماد به برند است و روابط مفروض دراین مدل نیز به طور معنیداری مورد تائید واقعشدهاند سایر یافته ها، حاکی از رتبه ابعاد و شاخص های مطرح شده و نیز برازش و درجه تقریبمناسب مدل در جامعه موردمطالعه است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

جسیم کرمی

گروه تحقیق و توسعه، شرکت فناوری و راه حل های هوشمند سپهر، بانک صادرات ایران

امیرحسین آقامحمدی

جسیم کرمی گروه تحقیق و توسعه، شرکت فناوری و راه حل های هوشمند سپهر، بانک صادرات ایرانمحمدانور کرمی رئیس شعبه سعدی شمالی، بانک تجارت، تهران، ایرانمهدیه روحی گروه تحقیق و توسعه، شرکت فناوری و راه حل های هوشمند سپهر، بانک صادرات ایرانحامد آئینی کارشناس ارشد جامعه شناسی، دانشگاه شاهد، تهران، ایران

محمد انور کرمی

رئیس شعبه سعدی شمالی، بانک تجارت، تهران، ایران

مهدیه روحی

گروه تحقیق و توسعه، شرکت فناوری و راه حل های هوشمند سپهر، بانک صادرات ایران

حامد آئینی

کارشناس ارشد جامعه شناسی، دانشگاه شاهد، تهران، ایران

کرمی، جسیم و آقامحمدی، امیرحسین و کرمی، محمدانور و روحی، مهدیه و آئینی، حامد،1403،اثرات جامعه برند آنلاین بر روی اعتماد مشتریان (موردمطالعه: کاربران گروههای بازاریابی منتخب درشبکه اجتماعی لینکداین)،هفدهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد، حسابداری و بانکدار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هفدهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد، حسابداری و بانکداری19 مرداد 1403