احصاء و رتبه بندی عوامل موثر بر خرید آنلاین پوشاک در ایران

چکیده مقاله

با گسترش سریع تجارت الکترونیک و افزایش تمایل مصرف کنندگان به خرید آنلاین، به ویژه در صنعت پوشاک، شناسایی عوامل موثر بر تصمیم گیری مشتریان اهمیت فزاینده ای یافته است پژوهش حاضر با هدف شناسایی و رتبه بندی عوامل کلیدی موثر بر رفتار خرید آنلاین پوشاک در ایران انجام شده است بدین منظور، پس از مرور نظام مند ادبیات موضوع و استخراج ۱۴ عامل اصلی، این عوامل در دو دسته ی کلی «عوامل مرتبط با محصول» و «عوامل مرتبط با تجارت الکترونیک» طبقه بندی شدند سپس با بهره گیری از روش تحلیل سلسله مراتبی گروهی AHP و تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه های مقایسات زوجی تکمیل شده توسط ۳۰۵ نفر از مصرف کنندگان آنلاین، وزن نهایی هر عامل تعیین گردید نتایج نشان داد که در میان عوامل مرتبط با محصول، طراحی و سبک محصول ۰ ۳۰۸ ، تصویر ذهنی برند ۰ ۱۹۳ و کیفیت محصول ۰ ۱۸۸ بیشترین اهمیت را دارند همچنین، در میان عوامل مرتبط با تجارت الکترونیک، روش پرداخت الان بخر بعدا پرداخت کن BNPL ۰ ۳۴۴ ، اعتماد به فروشنده ۰ ۲۰۱ و سیاست بازگشت محصول ۰ ۱۴۶ بالاترین اولویت را از دید مشتریان کسب کردند بر این اساس، پیشنهاد می شود فروشگاه های پوشاک آنلاین با تمرکز بر طراحی حرفه ای، اعتمادسازی، ارائه گزینه های پرداخت منعطف و ساده سازی تجربه خرید، استراتژی های خود را بازنگری و بازطراحی نمایند یافته های این پژوهش می تواند به عنوان راهنمایی اثربخش برای مدیران تجارت الکترونیک و استارتاپ های فعال در حوزه پوشاک آنلاین به منظور افزایش رضایت مشتری و ارتقای رقابت پذیری در بازار دیجیتال مورد استفاده قرار گیرد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علی اصغر سعیدی

فارغ التحصیل کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، دانشگاه آزاد ابهر

�عیدی، علی اصغر،1404،احصاء و رتبه بندی عوامل موثر بر خرید آنلاین پوشاک در ایران،نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت31 خرداد 1404 · تهران