اتکا بر مولفه های توانمندسازی منابع انسانی در جهت بهبود رفتار شهروندی سازمانی

چکیده مقاله

در مدیریت کلاسیک، کارمند تنها مجری دستورالعمل ها و انجام دهنده وظایف تعریف شده در شرح وظایف بود اما در سازمان های مدرن و پیچیده، آنچه باعث بقای سازمان در شرایط بحرانی می شود، رفتارهای «فراتر از نقش» است؛ رفتارهایی که فرد، بدون دریافت پاداش مستقیم یا دستور صریح، از روی دلسوزی، مسئولیت پذیری و تعلق خاطر نسبت به سازمان، انجام می دهد این نوع رفتارها تحت عنوان «رفتار شهروندی سازمانی» شناخته می شوند اما پرسش اساسی اینجاست: چه عاملی باعث می شود یک کارمند، فراتر از وظایف قراردادی خود عمل کند؟ پاسخ در مفهوم «توانمندسازی منابع انسانی» نهفته است توانمندسازی تنها به معنای واگذاری قدرت یا اختیارات نیست، بلکه به معنای ارتقای سطح اعتمادبه نفس، خودمختاری، مهارت و معنابخشی به کار است وقتی سازمان از طریق سیاست های منابع انسانی، به کارکنان خود اعتماد می کند و آن ها را در تصمیم گیری های مرتبط با کارشان مشارکت می دهد، در واقع در حال تزریق «قدرت درونی» به آن هاست این تغییر نگرش، محرک اصلی رفتارهای شهروندی است؛ از کمک به همکاران در زمان فشار کاری گرفته تا پیشنهاد ایده های نوآورانه برای بهبود فرآیندها و حفظ حسن شهرت سازمان هدف این تحقیق اتکا بر مولفه های توانمندسازی منابع انسانی در جهت بهبود رفتار شهروندی سازمانی بوده است در این تحقیق جهت انجام آزمون فرضیه ها و جمع آوری داده، از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است بر اساس آزمون های آماری، تمام فرضیات تایید شدند و مشخص شد که رفتار توانمند سازی منابع انسانی بر رفتار شهروندی سازمانی موثر بوده و سبب بهبود رابطه با ارباب رجوع می گردد در نهایت نیز جهت تقویت رابطه میان این دو متغیر پیشنهاداتی ارائه شده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سیدمحسن حجت پور

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت شهری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

�جت پور، سیدمحسن،1405،اتکا بر مولفه های توانمندسازی منابع انسانی در جهت بهبود رفتار شهروندی سازمانی،دوازدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دوازدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت31 تیر 1405 · تهران