تحلیل نقش بهره وری مدیریت منابع انسانی در کیفیت خدمات سازمانآموزشی

چکیده مقاله

در متن چکیده باید مستقیما به مسئله مورد مطالعه، اهداف، روش پژوهش، یافته ها و نتایج اشاره شود تمامی نظام های تدوین شده در امر کیفیت، تلاش خود را جهت دستیابی به اهداف استراتژیک و کسب مزیت رقابتی سازمان ها معطوف گردانیده اند آنچه در این میان مهم به نظر میرسد، نگاه کم و بیش این نظام ها به منابع انسانی و نقش آنها در تحقق اهداف مورد نظر است چنانکه مدل تعالی سازمانی توسعه و مشارکت کارکنان و همچنین یادگیری، نوآوری و بهبود مستمر را جزو مفاهیم بنیادین خود قلمداد کرده و اشاره دارد که سازمان های سرآمد، اهمیت روزافزون سرمایه های فکری کارکنان خود را دریافته اند و از دانش آنها در جهت تحقق اهداف کمی و کیفی خود بهره می برند نقش منابع انسانی در ارتقاء بهره وری سازمان های آموزشی به دلیل تولید و ارائه مستقیم خدمات توسط نیروهای انسانی اهمیت بیشتری می یابد و به کارگیری نیروی انسانی با انگیزه، توانمند و بهره ور، عالوه بر ارائه خدمات با کیفیت، می تواند از سایر منابع درون سازمانی به نحو احسن و مطلوب استفاده نماید و انواع جنبه های بهره وری را محقق سازد و نهایتا سازمان را بهره ور کند فعالیت ها و اقدامات مدیریت منابع انسانی می تواند منجر به شکل گیری و یکپارچه سازی فعالیت های کارکنان شده و از طریق بهبود کیفیت خدمات و ارائه خدمات متمایز می تواند به بهبود عملکرد سازمان های آموزشی کمک شایانی کند مدیریت منابع انسانی موثر، دانش، مهارت و توانایی کارکنان را افزایش داده و موجب تقویت توانمندسازی و افزایش انگیزه کارکنان می گردد این امر به نوبه خود باعث افزایش رضایت شغلی کارکنان، کاهش ترک خدمت کارکنان، افزایش بهره وری و بهبود کلی عملکرد می شود

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سحر اکبری

دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران

عباس زمانی

استادیار گروه مدیریت، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران

�کبری، سحر و زمانی، عباس،1403،تحلیل نقش بهره وری مدیریت منابع انسانی در کیفیت خدمات سازمانآموزشی،پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت، بازرگانی، اقتصاد و حسابدار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت، بازرگانی، اقتصاد و حسابداری28 دی 1403