تاثیر بازاریابی نسل ۴ بر قصد خرید در صنعت بیمه و نظام تکافل

چکیده مقاله

این مطالعه به بررسی تاثیر تکامل بازاریابی نسل چهارم پرداخته است و از لحاظ تجربی تاثیر آن را بر رضایت مشتریان و قصد خرید بیمه نامه ها بخصوص در نظام تکافل بررسی می کند بازاریابی نسل چهار، مدل ارتقا یافته از بازریابی نسل سوم است که هدف آن تاثیر گذاری تعامل برند نام تجاری در عصر دیجیتال می باشد این مطالعه آزمون تجربی از این مدل جدیدتر را به همراه تجزیه و تحلیل تمامی مولفه های آن و همراه با رضایت مشتری و قصد خرید ارائه می کند این پژوهش با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری به تحلیل خریداران بیمه ، می پردازد و در ادامه نقش مولفه های بازاریابی نسل چهارم را در راستای به حداکثر رساندن رضایت مشتریان و تاثیر بر اهداف خرید ارزیابی می کند یافته ها حاکی از آن است که هویت برند و تصویر برند عوامل مهمی در تعیین رضایت مشتریان بیمه و قصد خرید بیمه نامه هستند به علاوه، تاثیر رضایت مشتریان بر قصد خرید به شدت شایان توجه است به صورت غیر مستقیم ، رابطه معناداری بین انسجام برند و یا بر رضایت مشتریان و قصد خرید دیده می شود

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهدی فدایی

کارشناس مسئول خدمات بیمهگری، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

سعید داداشی ونجانی

کارشناس مسئول خدمات بیمهگری، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

حمید رضایی

کارشناس مسئول خدمات بیمهگری، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

مجید جعفری

کارشناس مسئول خدمات بیمهگری، شرکت بیمه سامان، تهران، ایران

فدایی، مهدی و داداشی ونجانی، سعید و رضایی، حمید و جعفری، مجید،1402،تاثیر بازاریابی نسل ۴ بر قصد خرید در صنعت بیمه و نظام تکافل،سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سی امین همایش ملی و یازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه با موضوع تکامل زیست بوم صنعت بیمه «تکافل، حکمرانی و فناوری های نوین»12 آذر 1402 · تهران